前两天，一用户提到“同样的程序我们在刀片机发布没有问题，但在生产环境unix操作系统下发布时主页显示不出来”。叫我们帮忙查找一下原因。
        我经常会收到这样的问题，但原因也很不相同，有用户打包或发布本身的问题，有中文环境的问题，有jar包冲突的问题，也有文件不符合规范的问题（如在websphere中发布的应用中的文件名不能包含如“.#.df”类似这样的文件）。所以也只能从log信息中分析原因，看了一下log信息，主要报的是XML解析的错误（Document root element is missing），思考着是不是在解析XML的jar包或其它的jar包之间产生了冲突，不同版本的XML解析包有时也会出现问题？XML解析器Apache Crimson和Apache Xerces很容易产生冲突，一般地，Apache Xerces的jar包完全可以取代Apache Crimson的jar包。
         这样的问题需要用户在实际部署中逐一排错。用户经过痛苦折磨后N次部署后，总算发现了问题（在这，说声辛苦了）。问题出现在一个xml的配置文件上，这个文件在使用UltraEdit打开时会显示异常，而在windows平台下文本编辑器、xmlspy等工具可以正常显示格式。这个文件部署在windows平台下tomacat  、 websphere下均能正常解析，而在unix下就解析不了，所以导致了错误的出现。
         对这类问题的解决经验尤为重要，也需要在现场中保持清醒的头脑，需要一步步的缩小问题域。我不在现场，而无法和用户并肩作战，只能为用户分析一下原因，提供一些建议，以协助更快的解决问题。最后，收到用户的反馈“感谢你和**的一贯地支持和及时响应”，我想，也是对我工作的肯定吧：）。