经过了需求调研、需求分析、需求设计、产品研发、产品发布，接下来就是产品验收。验收过程一般在运营商实验室开展，验收通过后才会将产品部署到运营商的生产环境。正常流程，产品验收由工程经理带领外派到现场的测试团队实施。实际情况中，会根据产品特性（如新上市的产品、业务复杂度较高的产品）和工程环节的支撑现状，由管理团队来决策是否派产品规划人员前往现场参与客户验收，以保证验收效果和客户满意度。中标后的研发产品的验收一般三个阶段，自测准备、正式验收和补充验收，根据不同情况流程会有所区别。
产品验收环节的一些活动：
1）外场测试流程申请，即工程经理发起产品验收测试请求（不限于测试背景、市场价值、市场时间、验收用例）到产品研发团队，由研发项目经理、产品经理、研发总监、测试总监、产品总监和研发部门部长决策批准外派测试人力投入，是否需要产品规划人员亲自前往现场参与验收。
2）制定验收进度计划，即工程经理根据管理团队分配的测试验收人力，请测试验收人员开展版本功能自测时间评估、产品规划人员的需求功能测试经验评估，最后结合工程经理自己的经验，汇总后形成自测时间评估结果。按自测时间评估结果，与客户沟通、确定验收开始时间和持续时间，倒排验收进度计划，发布到测试团队和管理团队。
3）版本申请，工程经理发起版本申请请求到研发团队，由研发项目经理、测试经理、项目配置管理员决策批准发布版本（含正式、测试版本）给现场。
其中，对于需要争取市场时间的产品，一般采取发布两套版本，一套在所内按原先规划的版本计划进行系统测试，另一套在现场由现场测试团队同步开展自测并将发现的Bug反馈到所内研发团队，加快版本系统测试进度，以提前经过系统测试的正式发布版本给工程经理，将该版本用于与客户的正式验收。
4）自测阶段跟踪，按验收进度计划，产品规划人员安排现场测试团队的产品验收自测工作，反馈工作日报，跟踪自测进展，预警风险。
5）正式验收，产品规划人员和验收测试团队配合完成，测试团队负责功能验收过程的操作（从产品功能角度）、产品规划人员负责需求讲解（从业务规划、本期需求、后续需求扩展角度）。正式验收后，请客户进行功能签收。对于一轮验收没有通过的用例，与客户沟通争取补测。
6）总结验收报告，按类别（如需求本身的问题、需求研发Bug、客户提的新功能需求、客户提的新易用性需求、不合理需与客户二次澄清的需求等）对不满足项进行分析，形成过程资产。
posted on 2013-04-06 23:07
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