产品工作过程这个话题，做过的同学想必不陌生，经历一些产品及功能的设计后，也梳理和总结产品工作过程，都有哪些工序，设计过程是怎样的，如何合作去完成产品以及过程中的一些感悟。
一、产品前期的那些工序 
1、市场分析：
1.总体情况，都有哪些同行企业？
2.市场趋势/业界现状，最近业务发展如何？竞争环境怎样？
3.市场数据，规模预测、用户群体特征、用户对业务的评价？
4.竞争对手产品定位和策略，长远目标、产品打法？
信息获取渠道：
1.金融投资机构的行业报告
2.咨询公司的分析报告
3.行业交流网站或论坛的热门帖子
4.业内企业的培训课件
5.参加行业展会或者论坛
6.从业者的线下交流
2、竞品调研
整体分析：
1.公开的咨询报告；
2.应用商店排名情况（移动产品非常适合）；
3.媒体评价；
4.功能更新状态（例如最近一次更新是什么时候，大约多久更新一次）；
5.用户反馈的情况（BBS/社交媒体中）；
6.其他体现被关注度的信息，比如微博话题、百度指数等
核心功能：
将核心功能点做横向（竞品之间）、纵向（竞品本身）对比。少用竞品截图+文字备注，多用自绘图形+文字、表格+文字、流程+文字。
界面分析：
1.视觉配色：用了几种颜色？什么样的颜色？这种配色有什么特点？
2.布局、结构：入口/内容/元素的布局、结构是怎样的？哪些比较突出，哪些层级偏低或者视觉较弱？这样的强弱对比给你了怎样的暗示和引导？
3.视觉暗示：能发现哪些暗示信息？暗示信息是否能迅速到位的传达信息？
4.一致性：是否有标准化、统一的提示信息？不同界面的风格和整体布局是否保持一致？这样的一致性有哪些好处？
交互分析：
1.流程逻辑：为你的用户设计一个尽可能完整的真实场景下的任务，做一个用户完成任务的流程，然后指出流程是否有不合理的地方。
2.元素表现：用户在某场景下是否会出现操作效率降低的问题？为什么会降低？可能采用什么方案避免？
内容分析：
比较网站上的套餐、产品的价格特征，为运营的业务引入提供帮助指导。
活动分析：
跟踪产品都发布了哪些活动，活动的参与形式是怎样的，以更好的支撑自身运营活动的产品化设计。
3、头脑风暴
原则：
1.禁止在提意见阶段批评他人，有反对意见的必须放在最后提出。
2.鼓励自由想象，想法越多越好，不要限制他人。
3.鼓励多量化，想法越多的人越可能最终获胜。
4.寻求整合与改进，一方面增加或改正自己与他人的意见，另一方面还要把自己与他人的观点结合在一起，提出更好的决策选择。
参会伙伴：产品、运营、UED、相关负责人
议程：根据会议主题一起思考，根据思考内容划分出业务域，最后总结出产品的定位点。主持人主导会议及节奏，记录员将大家想法写在黑板上，每一个想法阐述完成后复述想法给大家，结束后将黑板上的想法拍照形成纪要发给参会伙伴。
4、用户调研
调查问卷目的：对市场/竞品分析，尤其是头脑风暴的内容可行性进行用户验证。
基于市场调研、竞品分析和头脑风暴结果来设计问卷，采用封闭+开放式结合，问题一般不建议超过12个，描述简洁、类型尽量选择或判断，文本填写要少。
工作过程：
1.产品经理提需求，用研顾问出问卷。
2.问卷系统生成URL地址给产品经理嵌入产品
3.产品经理和用研顾问明确问卷开放时间
4.问卷调研开始推广（微信/微博/QQ）
5.问卷有效期后，用研顾问出具分析报告。
5、数据分析
一、页面指标：PVUV、停留时长、跳出率、流量分布（首页/列表/详情/订单确认页/支付确认页/搜索结果页）
二、系统指标：
会员：买家注册数/活跃数、卖家注册数/入驻数/驳回数/入驻时长/活跃数
商品：发布数、上架数、驳回数、上架时长
订单：订单来源（平台/渠道）、订单类型（新购/续费/升级/退订）、转化率、支付率、订购周期、销售TOP、订单金额/订单数
客单价：类目或类目下商品的销售额/用户数（或订单数）
类目销售：类目下所有商品的订单金额
SKU销售质量：类目下SKU数/产生销量SKU数
商品属性完整度：已填属性/总属性
下单/支付/开通接口调用：失败率
三、以周/月/季度/年等周期统计，同比/环比分析趋势。
1、概念设计
忽略事物的具体形态，抓住事物的共同特征或本质特征进行设计。
概念设计的表达要选择好主线：
1.如果要表达用户使用产品的概念，应该以用户为主线；
2.如果要表达产品的实现过程，则应该以产品实现的任务流为主线。
一般用MindManager，从业务角度梳理用户、场景、输入、处理、输出、场景间关系。
2、产品框架设计
产品框架图是直观反映产品各个模块关系的图标，它是产品设计阶段的产物，为下面的业务流程和界面设计产品提供了指导。
绘制产品框架图之前，需要全面理解用户需求以及业务流程。
3、业务流程设计
基于产品框架梳理出业务流程，如果业务流程较复杂，可以设计两层，第一层为总体业务流程，第二层为每个子流程的展开。
一般用Visio的泳道图来表达。
4、界面设计
基于业务流程，做界面低保真设计，一般用Axure。
三
、产品后期的工种合作
运营：提前和运营了解活动规划、业务价值，做好需求分析和排期规划。
交互：和交互设计师沟通时描绘清楚业务流程、产品信息架构，更进一步地可以提出产品交互建议。
视觉：一般设计师喜欢指定视觉规范并按规范来实施，但对于新业务、未知业务往往不能适用，此时要和视觉一起沟通。平时多看各种各样的作品，增加视觉方面的知识。
开发：大多数工程师的责任心比较强，不喜欢需求变来变去，尽可能将需求前期做完善作细，后期的改动只在细枝末节上并及时沟通。
测试：需求中的边界和异常流程要考虑细致，以让测试把握好产品质量。
项目经理：如果项目经理和产品经理是不同人，产品经理负责将需求的范围、时间和风险和项目经理及时沟通，将任务的颗粒度写到最详细，重要项目节点及时协调并知会项目经理。如果产品经理和项目经理是同一人，产品设计和项目管理并抓。
老板：将产品设计点的用户/业务价值形成明确的思路和老板阐述，涉及较大需求的高保真给老板提前了解。
四、产品经历的一些感悟
1、产品核心能力和思维陷阱
需求分析和挖掘能力，市场/竞品洞察和数据能力，产品规划和项目管理能力，是我认为的产品核心能力。
几个思维陷阱是做产品时常容易犯的错误：经验主义、本位主义、需求分析浅尝辄止、把解决方案当需求。
2、产品低保真设计的一些心得
1.你的产品设计过程也需要用户体验。
2.对于页面，逻辑只是基础，而这，还远远不够。
3.页面规格，最好是所见即所得。
4.细节点，往往是打动用户的突破口。
5.文案，第一人称视角和号召语。
6.页面间的转场过渡方式需要考虑。
7.按钮强化和弱化，不经意间给用户引导。
8.注册时越简单越好，转化后再引导用户完善信息。
9.H5端作为一个渠道，重点引导APP装机量。
10.设计过程给出建议的交互方式，利于深度思考产品逻辑。
11.不要忽视文案的力量。
3、给对产品感兴趣的伙伴推荐书单
1.走出思维定势：《全新思维》、《赢在设计》、《网站分析实践》、《简约至上》
2.学会换位思考：《设计之下》、《移动设计》、《运营之光》
4、产品即修行
1.怀敬畏之心，想好再动，避免拆东墙补西墙。
2.小步快跑，系统思考并快速迭代，不盲目追求极致体验。
3.持续打磨，不断打磨核心诉求，用户才有可能被打动。
4.自我提升，学会理解别人对我们的帮助，而不是整天沉醉于我们去帮助别人的傲慢。——《在线》
5、产品正向氛围
1.内部定期分享市场/竞品调研报告
2.相互交流产品设计心得
3.相互分享读书心得
posted on 2016-11-20 20:01
cheng 阅读(1513)
评论(0) 编辑 收藏 所属分类:
互联网产品