管理之道：提高领导力的软技巧
编者按：软技巧可能是最易被领导者忽视的要素。
我们至深的恐惧是什么？
我们至深的恐惧不是害怕我们的力量不够。
我们至深的恐惧是害怕我们失去领导力。
卫有恒说，当我接触一些企业的领导人时，他们常会向我或其他人流露出一丝的忧郁和担心——担心自己威信扫地，指挥不动员工。
现代企业发展快，企业的硬件设施更新换代同样快。好设备就出好成绩，这种说法恐怕没有认同，按此推理，好的经营环境就出好领导，也不是绝对。我们常听到这样一句话，硬软兼施。“硬”好理解，领导者常会使用些硬技巧（行政命令、法律手段）来实现威力。“软”呢？卫有恒说，同样重要。然而，软技巧可能是最易被领导者忽视的要素。
自醒能力
忘却是可怕的，它是失去敏锐的病症。当一个领导人失去敏锐时，他不可能发觉危险在哪里，其结果是做了错误的决定自己还不知道。
在你的生活中，是否发生过这样的事情？你是个戴眼镜的人，离了眼镜就不行，然而有一天，你发现找不着眼镜了，你四处找，却怎么也找不着，于是大声叫，我的眼镜呢？旁边一个人说：你不正戴着它吗？
这是件很小的事，可找眼镜的过程却告诉我们这样一个道理：习惯了就忘却了。忘却是可怕的，它是失去敏锐的病症。当一个领导人失去敏锐时，他不可能发觉危险在哪里，其结果是做了错误的决定自己还不知道。古语说，知己知彼，百战不殆。知己已经做不到，何谈知彼？
领导者必须是有远见的，他们必须为他们所领导的人们提供清楚、乐观、吸引人的前景。他们的远见卓识是制定战略使命和目标的基础。而远见的基础就是领导者的自醒能力。
钱塘江原理
引导型的领导者就是要做“钱塘江河道”的挖掘者，他是江潮形成的掘道人。
作领导人，最怕的就是失去威信，失去公信力。但用行政命令实现威信，不会长久。卫有恒先生认为，形成威信不一定靠领导者身先士卒，自己先设计好一套动作，员工照做说行了。
其实，一个成功的管理者应是一个“引导型”领导，而非“带领型”领导。在带领式的领导者手下工作的员工只是机械地执行命令，领导者最期盼的创造精神很难出现。引导型的领导不怕员工超过自己。
众所周知，钱塘江潮颇为壮观。那一浪推一浪，一浪高一浪的潮水，发出的是撼天动地的震响。然而，钱塘江潮的层层浪不是在某个浪头的带领下产生的，它是因势而生。独有的钱塘江地理地貌是产生钱塘江江潮的根本原因。引导型的领导者就是要做“钱塘江河道”的挖掘者，他是江潮形成的掘道人。当河道掘好后，他看到的便是万马奔腾的壮丽景观。
讲金还讲心
“称谓无总”的这种做法可以极大地提高领导者的亲和力。
在企业里，我们不难看到办公室的标志牌上写的是“总经理办公室”、“经理办公室”。一些领导者以自己能坐在这样的办公室里办公而自豪，而在联想，你却听不到员工称柳传志为柳总，称杨元庆为杨总。杨元庆说联想的领导没有职务的称谓，员工称领导都直呼其名，甚至只叫名不喊姓。
联想这种“称谓无总”的做法，在许多企业里运用着。卫先生认为这种做法可以极大地提高领导者的亲和力。领导者除关注企业的发展方向外，还要关注员工的成就，把员工的感受放在第一位。一个领导者真正赢得员工的心不容易，若他很懂得用银弹政策，派红包或发奖金，员工一定很开心，但不是每个领导者都有能力令到全部的员工成大、中、小富翁。用真诚的关心打动员工，留住人心才是将人力发挥到极致的好办法。