开发一个系统前期的用户调研，需求分析花费的人力，财力，物，时间都是非常的多，这一部分又是至关重要的。搞杂了，就会前功尽弃了；弄不好，还得赔偿。
用户调研这就要看你平时的表达能力，分析问题能力，解决问题能力，沟通能力。一个好的分析师能够把和客户讨论的气氛调动的很融洽，能够引导客户把系统需求（用例）不知不觉就说出来了；分析师也能给用户带来好的建议，解决用户的实际问题。沟通时千万不要和客户争吵，出现不愉快的事，这样大家都会很尴尬，影响正常的商谈。尽量满足用户提出的要求，当然如果你们以后签好合同了的话，就按照合同上面说的来处理，比如说，增加或修改功能，增加相应的费用；如果觉得用户提出的需求不够合理，很难做到，那么应该仔细想好了，才能是否答应用户的需求。如果不能实现的需求，应该用商量的语气和用户进行沟通。商谈时，最好把客户的项目负责人和将来要使用系统的人一起参与。项目的负责人并不一定知道用户的实际需求。只有最终用户才能知道将来的系统真正的需求。分析师应该很好的聆听，思考，记录重要的点以及画草图，不时的提出疑问引导客户。
经过多次的调研迭代，从整体上把握系统的需求。分析师可以作出一个demo，来为客户演示，更进一步的和客户沟通。 用户的需求是多变的，也许现在觉得这样好，过段时间又说那样好，甚至又要添加一些新的想法，所以你得经受具折磨。即使我们已经达到了他们的需求，有些客户还会时不时的故意为难你，这样我们应该用诚心去打动他们。这样多次的迭代，最终和客户达成一致，满足用户。
需求满足了，准确了，那么我们的编码就会顺利了。
posted on 2006-01-18 20:17
Harryson 阅读(447)
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