上周五我和博彦科技副总裁王小艳女士吃饭，说起我发表在5月20日《IT经理世界》的文章“中国外包遭遇寒流”，这篇文章在国内外包行业引起了一些反响，其中也谈到了博彦，我的原文是：
“如果说排在前几位的外包公司还能够撑住的话，那么排名第9的北京博彦科技有限公司的悄然转型则更加耐人寻味了。目前，博彦已经把自己的主要精力放在了为国内企业提供IT服务上面，对美外包不再是其业务重心了。”
王小艳认为，海外市场仍然是博彦关注的一个重要方向。她透露，目前博彦已经达到了约3000人的规模，海外业务去年仍然保持了50%以上的增长。但是，博彦确实从2006年开始做了个策略调整，开始加大国内市场的拓展力度，力图在将来做到内外兼修，两条腿走路。当然，由于目前大多数国内企业对于外包还不是那么重视，这个市场还需要花时间去培育。在国内企业的外包方面，除了自主发展之外，博彦也做了一些并购，例如今年年初就收购了清华紫光的ERP服务项目。
而在离岸外包这块，就像我的文章中写的那样，所有的中国外包企业都遇到了人民币升值和劳动力成本上升的双重难题。如何应对呢？不外乎做产业升级。博彦原来最早是为HP等高科技企业做测试和本地化，附加值有限，利润率也不高。现在，博彦开始做一些业务流程外包和CRM实施等，开始向外包价值链的高端挺进。此外，博彦也对客户重新做了个定位，除了原来的高科技行业之外，又将制药和金融服务作为另外两个重点拓展的垂直行业。
内部管理流程的完善也是保证长久竞争力的必由之路。据王小艳介绍，博彦是国内外包企业当中唯一上SAP ERP系统的企业，去年还曾经收购了一家300人的印度外包公司，从他们那里学到了不少的行业经验，这也是博彦为什么能够进军制药和金融服务行业的很重要的原因吧。除此之外，关键还是要通过管理手段和管理工具提高员工的可复用性。
谈到行业内的竞争，王小艳认为文思和软通动力要么已经上市，要么拿到了大笔融资，他们都倾向于通过大规模并购迅速提升公司规模。相对而言，博彦做的并购就要少很多，更多是依靠自身业务的增长。当然，这也使得博彦在规模上与这两家公司相比已经有了一些差距。但是，她觉得眼前的竞争不是太重要，关键还是要把“中国外包”的品牌打出去。
我对这一点很认同，就像我在“中国外包遭遇寒流”中写到的，在外部大环境不好的情况下，部分的中国外包企业却采取了自杀性的降价措施，结果严重扰乱了市场环境，这与前些年中国玩具、彩电、手机行业为了出口竞相压价的情况何其相似！希望中国的外包企业都能够以行业利益为重，不要再做这种杀鸡取卵的事情。同时，也迫切希望中国真正的非政府行业组织能够成熟起来，就像印度的NASSCOM一样，对整个行业起到良好的引导作用。
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