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小玲一早醒來，想到要和一個新來的同事開會，胃不禁痛了起來。小玲一早醒来，想到要和一个新来的同事开会，胃不禁痛了起来。
這位新同事仗著過去的資歷在辦公室裏張牙舞爪，以增進工作績效和競爭為名，努力表現自己貶抑別人，甚至說話羞辱同事。这位新同事仗着过去的资历在办公室里张牙舞爪，以增进工作绩效和竞争为名，努力表现自己贬抑别人，甚至说话羞辱同事。
因此，不只是小玲，其他同事對這隻大鬥雞也敬而遠之，深恐遭到不測。因此，不只是小玲，其他同事对这只大斗鸡也敬而远之，深恐遭到不测。

曉明則是怕在茶水間碰到愛抱怨的同事小萍，因為她可以邊做事邊批評主管。晓明则是怕在茶水间碰到爱抱怨的同事小萍，因为她可以边做事边批评主管。 耐心聽了幾回，也勸過幾次，明明已不知道該怎麼辦，只能儘量躲她，減少被她疲勞轟炸的機會。耐心听了几回，也劝过几次，明明已不知道该怎么办，只能尽量躲她，减少被她疲劳轰炸的机会。
如果不得不跟她合作，則像是躲不掉的夢魘，工作之外額外的負擔。如果不得不跟她合作，则像是躲不掉的梦魇，工作之外额外的负担。

這樣的景況與經驗想必對許多人都不陌生，每個辦公室都有讓人頭痛、難纏的同事，他們的行為舉止，常抵銷人在工作上所得到的樂趣和成就。这样的景况与经验想必对许多人都不陌生，每个办公室都有让人头痛、难缠的同事，他们的行为举止，常抵销人在工作上所得到的乐趣和成就。

史丹佛大學管理學教授薩頓在《不混蛋的規則》（The No Asshole Rule）一書中就提到，職場上討人厭的行為不僅會造成當事人及其他同事士氣低落，也會使他們為了要避開這些混蛋行為而在工作上分心，或推諉責任。史丹佛大学管理学教授萨顿在《不混蛋的规则》（The No Asshole Rule）一书中就提到，职场上讨人厌的行为不仅会造成当事人及其他同事士气低落，也会使他们为了要避开这些混蛋行为而在工作上分心，或推诿责任。

有些人甚至引發身心疾病，連帶影響他們的私人生活、與家人的關係跟互動。有些人甚至引发身心疾病，连带影响他们的私人生活、与家人的关系跟互动。

不只是對個人，對企業的傷害也很大。不只是对个人，对企业的伤害也很大。

薩頓提到，職場上的「混蛋行為」也會惡化員工的缺席率和離職率，因此，一個好的組織應該訂出好規則，以減少混蛋行為的發生。萨顿提到，职场上的「混蛋行为」也会恶化员工的缺席率和离职率，因此，一个好的组织应该订出好规则，以减少混蛋行为的发生。

但並非每個組織都已意識到負面行為的嚴重性，會從組織著手，積極營造好的辦公室文化，許多時候得先自力救濟。但并非每个组织都已意识到负面行为的严重性，会从组织着手，积极营造好的办公室文化，许多时候得先自力救济。

如果要從個人角度著手，以《別為小事抓狂》一系列書籍提供現代人紓壓減壓良方的美國心理諮詢專家理察．如果要从个人角度着手，以《别为小事抓狂》一系列书籍提供现代人纾压减压良方的美国心理咨询专家理察． 卡爾森博士建議：每個人都會遇到難纏的同事，關鍵不在於有沒有這些人或壓力，而是怎麼用新的方法、心平氣和的態度來面對，稍微改變自己的態度和行為，就能實質增進個人的生活品質。卡尔森博士建议：每个人都会遇到难缠的同事，关键不在于有没有这些人或压力，而是怎么用新的方法、心平气和的态度来面对，稍微改变自己的态度和行为，就能实质增进个人的生活品质。

當我們碰到以下幾種類型的難纏人物時不必氣得抓狂，你可以這麼做：当我们碰到以下几种类型的难缠人物时不必气得抓狂，你可以这么做：

當你碰到火藥庫… 当你碰到火药库…
職場上不乏脾氣不好、情緒控制能力差的人，他們常為一點小事就掀開滾燙的情緒，對旁人大吼大叫，或是狂打電話、狂發email或簡訊，宣洩自己抓狂的情緒。职场上不乏脾气不好、情绪控制能力差的人，他们常为一点小事就掀开滚烫的情绪，对旁人大吼大叫，或是狂打电话、狂发email或简讯，宣泄自己抓狂的情绪。

常為職場人士做心理諮商的心理學博士黃怡翔表示，碰到EQ差的火藥庫，特別要保持冷靜，不要受他們影響，忽略他們發出的負面情緒。常为职场人士做心理咨商的心理学博士黄怡翔表示，碰到EQ差的火药库，特别要保持冷静，不要受他们影响，忽略他们发出的负面情绪。

更不要因此覺得受傷害，認為他是衝著你個人而來。更不要因此觉得受伤害，认为他是冲着你个人而来。

多觀察他們的行為，會發現他們對很多人都有類似反應。多观察他们的行为，会发现他们对很多人都有类似反应。

有時可學學西方人常常運用的「暫時離開」哲學，當他們與人發生衝突或不愉快時，會禮貌地說：有时可学学西方人常常运用的「暂时离开」哲学，当他们与人发生冲突或不愉快时，会礼貌地说：

「對不起，我想去一下洗手間（或我先離開一下），等一下我們再談。」 「对不起，我想去一下洗手间（或我先离开一下），等一下我们再谈。」

對方通常也會允許這樣的請退，因為沒有人能攔阻你上廁所。对方通常也会允许这样的请退，因为没有人能拦阻你上厕所。

當然也可以延伸運用：当然也可以延伸运用：

「對不起，我現在跟人有約，可能沒辦法再談這件事。我們可不可以過15分鐘（或明天）再談？」總之，先讓自己離開現場，遠離風暴，平復心情。 「对不起，我现在跟人有约，可能没办法再谈这件事。我们可不可以过15分钟（或明天）再谈？」总之，先让自己离开现场，远离风暴，平复心情。

碰到火藥庫最好的面對方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因為對方就是沒辦法處理好自己的情緒，才會丟出赤裸裸的憤怒或怨氣。碰到火药库最好的面对方式就是冷静、冷静、再冷静，因为对方就是没办法处理好自己的情绪，才会丢出赤裸裸的愤怒或怨气。

如果不是面對面的衝突，而是收到火藥庫憤怒情緒的email或簡訊，也不要立刻衝動地回覆、與之共舞。如果不是面对面的冲突，而是收到火药库愤怒情绪的email或简讯，也不要立刻冲动地回覆、与之共舞。

因為事後通常會很懊悔自己跟對方一樣衝動，而且電子文字很容易被轉寄或傳閱，留下更多後遺症。因为事后通常会很懊悔自己跟对方一样冲动，而且电子文字很容易被转寄或传阅，留下更多后遗症。

較理想的處理方法是隔幾個小時或一、兩天，等自己較冷靜時，再用中性不帶情緒的字眼回覆，冷靜描述你的意見，減少對方再次抓狂的機會。较理想的处理方法是隔几个小时或一、两天，等自己较冷静时，再用中性不带情绪的字眼回覆，冷静描述你的意见，减少对方再次抓狂的机会。

遇到怨天尤人、不斷抱怨的同事… 遇到怨天尤人、不断抱怨的同事…

根據《華爾街日報》的報導，常影響上班族無法好好工作的原因之一是：碰到喋喋不休、愛抱怨的人。根据《华尔街日报》的报导，常影响上班族无法好好工作的原因之一是：碰到喋喋不休、爱抱怨的人。

卡爾森博士建議：卡尔森博士建议：

碰到喜歡抱怨或想法消極灰色的人，最好從加強對他們的同理心開始，試著去了解他們為什麼會不快樂、不滿足？碰到喜欢抱怨或想法消极灰色的人，最好从加强对他们的同理心开始，试着去了解他们为什么会不快乐、不满足？ 背後可能有什麼原因。背后可能有什么原因。 很多時候他們也不願意如此，只是身不由己。很多时候他们也不愿意如此，只是身不由己。

花幾分鐘時間聽他們說，同理他們所遭遇的情況或情緒，再幫助他們看到正面的東西；或是把焦點拉回到工作，很實際地問他們：「對啊，有些事就是不合理，可是我們現在該怎麼辦？能怎麼做？我們有其他的機會嗎？」引導他思考解決方案，而不是只有抱怨。花几分钟时间听他们说，同理他们所遭遇的情况或情绪，再帮助他们看到正面的东西；或是把焦点拉回到工作，很实际地问他们：「对啊，有些事就是不合理，可是我们现在该怎么办？能怎么做？我们有其他的机会吗？」引导他思考解决方案，而不是只有抱怨。

如果還有些私人交情，在聽他抱怨A、同理他之外，不妨適度反應一下你真實的感受，告訴他：「喔，我聽你講久了，也覺得好憂鬱；你一定也很難過！想不想做點改變？」如果还有些私人交情，在听他抱怨A、同理他之外，不妨适度反应一下你真实的感受，告诉他：「喔，我听你讲久了，也觉得好忧郁；你一定也很难过！想不想做点改变？」

有時不妨送些勵志或幽默書籍，幫助他開啟不同的思路。有时不妨送些励志或幽默书籍，帮助他开启不同的思路。

如果沒有什麼交情，也無法招架或鼓勵他們，不妨刻意避開，不要經過他們的位置或多做逗留，對他們的抱怨也不要有所反應。如果没有什么交情，也无法招架或鼓励他们，不妨刻意避开，不要经过他们的位置或多做逗留，对他们的抱怨也不要有所反应。 久而久之，他們得不到共鳴，就不會再來找你了。久而久之，他们得不到共鸣，就不会再来找你了。

碰到喜歡興風作浪的人… 碰到喜欢兴风作浪的人…

在職場上也會碰到喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的人，而且防不勝防。在职场上也会碰到喜欢讲是非、传八卦、中伤他人的人，而且防不胜防。

雖然講八卦、傳八卦是人的天性，滿足內在窺探別人私密及碎嘴批評的慾望，但講久了，也容易將自己陷於是非之地。虽然讲八卦、传八卦是人的天性，满足内在窥探别人私密及碎嘴批评的欲望，但讲久了，也容易将自己陷于是非之地。

黃怡翔以孔子說的「敬鬼神而遠之」來比喻，少跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換資訊，就是保護自己最好的方法。黄怡翔以孔子说的「敬鬼神而远之」来比喻，少跟爱讲八卦的同事在一起聊天、交换资讯，就是保护自己最好的方法。 一來不讓自己成為八卦轉運站，再者也不會讓自己的隱私傳出去。一来不让自己成为八卦转运站，再者也不会让自己的隐私传出去。

此外，常年為企業做諮商輔導的新竹教育大學兼任助理教授、也是臨床心理師的朱春林建議：當面去詢問傳話者也很有用，能有效撲滅八卦流言和中傷。此外，常年为企业做咨商辅导的新竹教育大学兼任助理教授、也是临床心理师的朱春林建议：当面去询问传话者也很有用，能有效扑灭八卦流言和中伤。

她自己就常用這個方法來處理不實謠傳，她會問傳話的人：「聽說，你說我什麼……，不曉得是不是個誤會？」一方面是讓對方有解釋的機會，再方面也是為自己澄清。她自己就常用这个方法来处理不实谣传，她会问传话的人：「听说，你说我什么……，不晓得是不是个误会？」一方面是让对方有解释的机会，再方面也是为自己澄清。

朱春林笑著說，這招非常管用，因為大部份人都不敢去質問，任憑八卦中傷流竄。朱春林笑着说，这招非常管用，因为大部份人都不敢去质问，任凭八卦中伤流窜。 她敢去問，別人就不敢再講她，而改講那些好欺負的人。她敢去问，别人就不敢再讲她，而改讲那些好欺负的人。

會喜歡傳八卦、暗箭中傷他人的人，通常也都是比較沒有自信、膽子小、不敢正面決鬥的人。会喜欢传八卦、暗箭中伤他人的人，通常也都是比较没有自信、胆子小、不敢正面决斗的人。

朱春林建議：如果可以、自己也願意，不妨跟他們建立關係，了解他們內心的無奈；有交情和感情做基礎，比較能勸他們改改傷人的行為。朱春林建议：如果可以、自己也愿意，不妨跟他们建立关系，了解他们内心的无奈；有交情和感情做基础，比较能劝他们改改伤人的行为。

但不是跟他們一起傳是非、講八卦，暗箭傷人，成為幫兇。但不是跟他们一起传是非、讲八卦，暗箭伤人，成为帮凶。

碰到大鬥雞又該怎麼辦？ 碰到大斗鸡又该怎么办？

碰到鬥性極強、喜好競爭的同事，一樣可先辨認：對方是「出於善意、想提升自己、希望在工作上有所進步」，還是「出於惡意」的攻訐拚鬥？碰到斗性极强、喜好竞争的同事，一样可先辨认：对方是「出于善意、想提升自己、希望在工作上有所进步」，还是「出于恶意」的攻讦拼斗？

如果是良性的競爭，朱春林建議：不妨從「提升自己」的角度，正面接受，且與之互動及學習。如果是良性的竞争，朱春林建议：不妨从「提升自己」的角度，正面接受，且与之互动及学习。

如果競爭一直讓自己感到困擾或不安，不妨去看看自己的內在是不是輸不起、不願跟人爭；還是另有外在的因素，像是「企業文化」或是「上司的鼓勵」，讓整個辦公室變得鬥性很強。如果竞争一直让自己感到困扰或不安，不妨去看看自己的内在是不是输不起、不愿跟人争；还是另有外在的因素，像是「企业文化」或是「上司的鼓励」 ，让整个办公室变得斗性很强。

萬一對方鬥性很強，黃怡翔建議：不妨先退讓一步，因為在職場是看長期表現，而不是短期的爭鬥。万一对方斗性很强，黄怡翔建议：不妨先退让一步，因为在职场是看长期表现，而不是短期的争斗。 那種腦裏沒有「讓大家雙贏」的概念，只想到自己要拿到全部的人，是無法在職場長期生存，早晚會受到其他同事排斥。那种脑里没有「让大家双赢」的概念，只想到自己要拿到全部的人，是无法在职场长期生存，早晚会受到其他同事排斥。

管理學教授薩頓也鼓勵，儘量不要把同事視為競爭者或敵人，因為如果你把工作環境視為激烈的競爭環境，那麼連你自己都很容易出現混蛋的行為。管理学教授萨顿也鼓励，尽量不要把同事视为竞争者或敌人，因为如果你把工作环境视为激烈的竞争环境，那么连你自己都很容易出现混蛋的行为。

但當你把職場中的合作看得很重要時，你會更尊重別人，也會贏得別人的尊重。但当你把职场中的合作看得很重要时，你会更尊重别人，也会赢得别人的尊重。

碰到愛挑剔、批評的人… 碰到爱挑剔、批评的人…

碰到苛刻的同事或上司，常讓人抓狂。碰到苛刻的同事或上司，常让人抓狂。

但不妨先看看，挑剔者背後的動機是什麼？但不妨先看看，挑剔者背后的动机是什么？

是他本身對自己、對工作就要求很高，還是他要藉此來打擊別人？是他本身对自己、对工作就要求很高，还是他要借此来打击别人？

碰到要求高的人，不妨欣然接受對方的批評和建議，視他為「幫助自己成長和進步」的貴人。碰到要求高的人，不妨欣然接受对方的批评和建议，视他为「帮助自己成长和进步」的贵人。

但如果實在被對方逼得喘不過氣來，不妨用幽默的方式來回應：先肯定、讚美對方的貢獻，再適度表達自己的感受。但如果实在被对方逼得喘不过气来，不妨用幽默的方式来回应：先肯定、赞美对方的贡献，再适度表达自己的感受。 像是：「您的標準好高，我們都達不到。」意思是讓對方知道，能不能不要這麼的要求完美？像是：「您的标准好高，我们都达不到。」意思是让对方知道，能不能不要这么的要求完美？ ！ ！

也可以從對方的好，幫助他放輕鬆，告訴他：「如果你多放鬆一點或多愛自己一點，你的表現會更好或更有潛力。」也可以从对方的好，帮助他放轻松，告诉他：「如果你多放松一点或多爱自己一点，你的表现会更好或更有潜力。」

也可以適時邀請他去做紓壓解壓的運動或Spa，增進彼此的溝通與情誼。也可以适时邀请他去做纾压解压的运动或Spa，增进彼此的沟通与情谊。

但如果是碰到挑剔找麻煩的人，也別被批評打倒了。但如果是碰到挑剔找麻烦的人，也别被批评打倒了。

已幫助全世界數百萬人與人溝通、活得更快樂和成功的戴爾•卡內基說：「批評往往是掩飾的讚美。」已帮助全世界数百万人与人沟通、活得更快乐和成功的戴尔•卡内基说：「批评往往是掩饰的赞美。」

因為你已經引起別人的嫉妒和眼紅，是非難免隨之而來。因为你已经引起别人的嫉妒和眼红，是非难免随之而来。

正如俗語說：「死狗沒人踢」，愈勇猛的狗，無禮的人踢牠所得到的滿足感也會愈大，儘管這是一種不對的行為。正如俗语说：「死狗没人踢」，愈勇猛的狗，无礼的人踢它所得到的满足感也会愈大，尽管这是一种不对的行为。

回歸自己的信念… 回归自己的信念…

俗語說：「一樣米養百樣人」，每個人自有性格，在職場上很難不碰到難纏或不易相處的人，但朱春林特別提醒：千萬別讓「辦公室裏難纏的同事」或不愉快的事，奪走生活上的樂趣；要把它們跟自己的生活適當切割。俗语说：「一样米养百样人」，每个人自有性格，在职场上很难不碰到难缠或不易相处的人，但朱春林特别提醒：千万别让「办公室里难缠的同事」或不愉快的事，夺走生活上的乐趣；要把它们跟自己的生活适当切割。

黃怡翔也建議：與其為那些混蛋行為抓狂，不如多增強自己的調適能力和工作上的自信心。黄怡翔也建议：与其为那些混蛋行为抓狂，不如多增强自己的调适能力和工作上的自信心。

比如說，在工作之外要有其他平衡的窗口，渲洩情緒。比如说，在工作之外要有其他平衡的窗口，渲泄情绪。 例如：固定運動、培養自己的興趣，結交好友。例如：固定运动、培养自己的兴趣，结交好友。

此外，也可以積極建立工作上的支持系統，找積極樂觀和態度正面的同事為你打氣，請教他們如何在辦公室求生存，看他們如何和不同的難纏同事來往相處。此外，也可以积极建立工作上的支持系统，找积极乐观和态度正面的同事为你打气，请教他们如何在办公室求生存，看他们如何和不同的难缠同事来往相处。 他們的建議與示範，會比公司外的親朋好友更具體有用。他们的建议与示范，会比公司外的亲朋好友更具体有用。

最後，也可以加強自己的信念，培養對事對人的覺察能力。最后，也可以加强自己的信念，培养对事对人的觉察能力。

黃怡翔強調，「沒有人能夠傷害你，除了你自己。」黄怡翔强调，「没有人能够伤害你，除了你自己。」

培養自己苦中作樂、不畏逆境的能力，也是種成長，像電影《美麗人生》（Life is Beautiful）的主角，境遇再壞都能找到生活中的希望與光明面。培养自己苦中作乐、不畏逆境的能力，也是种成长，像电影《美丽人生》（Life is Beautiful）的主角，境遇再坏都能找到生活中的希望与光明面。

卡爾森博士也一再提醒職場上的芸芸眾生，認清同事的行為模式：有人就是愛閒話八卦、有人愛強功諉過、有人好批評挑剔，……如此一來，就能在工作中擁有主控權，將影響和傷害降到最低。卡尔森博士也一再提醒职场上的芸芸众生，认清同事的行为模式：有人就是爱闲话八卦、有人爱强功诿过、有人好批评挑剔，……如此一来，就能在工作中拥有主控权，将影响和伤害降到最低。

原来：http://www.xici.net/#d50496015.htm