很多事情是投鼠忌器的，担心客户知道了，客户就不会支付。就这样我们一直处于等待的状态，我们期望客户能够发善心，通过我们的充满爱心的英勇善战的方式去解决客户的问题。结果我们就一直这么扛着，到达一定状态后，我们感觉距离客户支付的时间节点遥遥无期，然后我们就采取很强硬的手段去处理。这时候，双发闹得很不愉快。其实实现就应该将相应的规则将出来，例如需求和问题的界定，如果软件始终处于无法冻结代码编写的阶段，后期的处理就很是被动，如果进入测试、实施、培训、上线。
如何处理与客户之间的关系是一门很深的学问。这不书本上和传统宣传上介绍的东西。
如何进行博弈、如何进行平衡会成为最大的难题。但是大家讲相应的规则进行制定，提早通知沟通、避免后期操作越来越失控，达到无法处理的边缘，任由客户的摆布。
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投鼠忌器』投：用东西去掷；忌：怕，有所顾虑。想用东西打老鼠，又怕打坏了近旁的器物。比喻做事有顾忌，不敢放手干。将“器”进行警告，“老鼠”是一定要打。