作为一名开发者，通常会忽视系统可用性及用户体验。但系统的可用性和用户体验对于一个真正优秀的Web-based系统却至关重要，因此，我们有必要花一些时间来了解和学习一下。

一、相关的概念:

用户体验，user experience(或称ux/ue)，指用户访问或使用一个产品/服务时的全部感受。具有主观性，不同的用户本身的知识、爱好、价值观等会有不同的结果，因人而异。

可用性，指产品是否易学、使用是否有效果，以及通用性是否良好等。衡量一个产品的可用性，可以通过一些具体目标来评判，相对用户体验而言，比较客观。考察产品可用性的目标可分为：
1、可行性，指产品使用的效果；
2、有效性，产品使用的工作效率；
3、安全性，指产品能否安全的使用，或称为容错性；
4、通用性，指产品是否具备良好的通用性；
5、易学性，指产品的是否容易上手，易操作；
6、易记性，指产品的操作方法简单，易记性；

二、开发人员的特点
作为一名开发者，通常会对目标用户的判断有较大的偏差，往往高估实际用户的操作能力和理解能力，忽视产品的易学性和易操作性。再者，作为技术人员，开发工作者通常重视功能实现，忽视产品界面、视觉外观，不重视用户体验。

三、一些案例
1、iPhone的成功
iPhone的成功，产品的可用度及用户体验有者至关重要的作用。其产品的很多细节，都凝聚着apple公司的创新。如3.5吋屏幕上触摸输入，比较费轻且易出错，但iphone在输入过程中，会放大选中的字符，便于用户确认，同时，作一些输入校验，进行容错处理，避免用户输入错误字符引起的麻烦。

2、在线订票、论坛注册
再如个在线订票系统，用户兴冲冲的跑上来想体验一把，千辛万苦输入一大段信息，终于注册成功，想下单的时候，即发现自己有的银行卡不支持，试想此时用户的心情会多么的糟糕。试想一下，如果在用户注册前，提示系统当前支持的银行卡的话，用户可以第一时间选择其他的方式来实现自己的目的。

再谈论坛的会员管理机制，网上这种案例也很多。用户费了好大的劲完成注册后，即告知新注册用户不能立即发言，很可能这个用户就这样失去了。

所以要做好一个产品，需要每位项目成员的投入，从用户角度出度，解决用户的实际问题。