解决冲突的法则
- 在不了解对方动机之前千万不要表明自己的立场
- 准确把握自己的需求底线
- 解决冲突的最好办法是谈判
决策的法则
- 首先，以事实而后数据为依据，如果没有，
- 以严密的逻辑推理为依据，如果没有，
- 以民主评议，如果没有，
- 以最终负责人来决断
奖惩制度
- 在构建奖励制度的同时不要忘记处罚制度的建设
- 物质与非物质的奖励(以非物质的奖励)
- 侧重奖励行为还是结果？
表扬要及时(3天为限)、有理有据、真诚。
表扬是最不花钱最辞旧的激励手段，表扬是为下一个成功设立起点。
不要过度的物质奖励，在这种方式的激励下，员工永远得不到激励。
要注重精神上的奖励，只有精神是永存的。
posted on 2010-11-24 10:31
josson 阅读(359)
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