原文地址：http://jerrylovesrebol.blogspot.com/2010/06/kpi.html（需翻墙）
作者：蔡學鏞
阿里巴巴集团大部分的员工，每季或每半年都要接受一次的KPI考核，看看他绩效如何。关于用KPI来打考核，许多员工其实都有一些负面的看法，而管理层也知道采用KPI有时候会有负面效果，但是没有更好的方法之前，我们还是仰赖KPI。
我已经到阿里巴巴的支付宝上班一年多了，对于KPI，我有四阶段的心理变化，值得描述一下。
刚进公司时，我对KPI的重视程度是70%。大多数的时间，我做的事都是KPI设定的任务，有些事情，虽然不是KPI关注的任务，但只要对公司有利，我依然会去做。这是第一阶段。
后来，我对KPI的重视程度降低到30%。大多数的时间，我做的事都是对公司有益处的事，至于是不是KPI的重点我就比较不在乎了。这是第二阶段。这是对公司最好的阶段。
接著，我发现做正确的事会导致自己的KPI不好，无法升迁，于是我开始变成100% KPI导向。只要不是KPI的内容，我就不愿意做。这是第三阶段。公司把一个员工逼到这个阶段，是很可悲的，对公司也是一个伤害。
第三个阶段不会持续太久，会立刻变成第四个阶段：对KPI重视程度为0%。这表示对于自己在这家公司的前途已经不在乎，准备开始找工作了。我现在正在第四阶段，至于会不会有第五阶段，我就不知道了。
70% -> 30% -> 100% -> 0%，你在哪一个阶段呢？或者，你有不一样的折线图呢？
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一直以来，好像很少见一些人在 Blog 上谈论自己公司的事情，而且还有一些人总结了一些所谓的“Blog 职业道德”，其中就有不在Blog上抱怨公司，当然很多人也是顾虑到IT圈子很小，说不定骂了自己公司以后就找不到工作了。蔡學鏞这篇文章是我见过的唯一一篇点名批评阿里巴巴KPI文化的文章，真是说到我心坎里去了。当然，很多人会说哪个大公司不是这样呢？换一家公司说不定还不如阿里呢！这种诡辩完全回避了问题本身——别人比你问题大无法掩盖你有问题的事实。
借这篇文章我多说几句。当时我去雅虎的时候，也已经完全实行了阿里巴巴的KPI管理，大家一律KPI为导向，尤其是产品经理。有件事情给我印象特别深刻，有一次产品经理提出了一个新的需求，但是当时系统本身的性能已经出现了问题，已经到了非优化不可的地步，所以新需求可能需要延迟开发，当时那个产品经理根本不询问技术细节和难度，也不管具体情况，只是说：“别的我不管，这个需求是我的KPI，我只关心在XX号之前这个需求能不能上线”，当时我就震惊了，这是什么想法？！另外，根据我的观察，好像大家都是在做自己不愿意做的事情，技术人员向产品经理抱怨说这个项目没用任何亮点为什么要做，然后产品经理说“没办法，我也不想做，但是KPI……”。还有一点，KPI考评的时候需要自己给自己打高分，打了高分还要举出事例来说明自己的贡献，这样一来很多不愿意自夸的人就很吃亏，久而久之，那些不愿意自夸但是工作勤恳的人就会觉得自己很吃亏，然后工作就开始不认真但是在写KPI的时候开始研究怎么写会得分比较高。
有时候我真的很奇怪，公司应该很喜欢那种有归属感和荣誉感、做事情为公司着想的员工，这样的员工其实可以给公司带来最大价值的。很多人刚入职的时候确实谨遵教导，把公司当成是自己的，但是过了一段时间这些人会发现，其实公司不稀罕你的归属感，不在乎你是不是有热情，公司只在乎你的KPI有没有完成，如果你工作卖力但是不会表现自己KPI里不会给自己评价的话，那么你还是得不到相应的奖励——除非你碰到一个愿意给你加分的好领导。在阿里巴巴这样的大公司，如果你不会表现不懂得适当提醒领导你的贡献的话，那么你出头的机会就会很少，我很奇怪为什么阿里巴巴内部会有这样的论调：如果你的作用领导不知道，那你就要去告诉他。但很多人就是性格内向，尤其是技术人员，很多更是不愿意炫耀自己的成果，非要把这样的人逼成油嘴滑舌才罢休么？而且如果领导不能清楚知道自己手下的能力和贡献，这样的领导要来干嘛？每天开会么？
好吧，我承认，公司规模大了人员多了之后，肯定会有这样的问题，不使用KPI管理可能效果更差。那么这个问题怎么解决呢？我不知道，留给那些学管理的去解决吧。对于我自己来说，有一个很简单方便的解决方案，那就是滚蛋。离开大公司的感觉好多了，前所未有的好，那些还在犹豫的也不要犹豫了，赶紧滚蛋吧。
很多人可能会说：既然大公司那么烂，为啥还有那么多人呆在里面呢？ 因为大公司比较稳定，不会轻易倒闭，待遇也还可以，如果你想要稳定的话，那还是在大公司呆着吧，然后享受KPI。另外，大部分项目都不是那么重要，所以拖几天都无所谓，工作相对来说就比较清闲，就可以有很多时间做自己的事情，什么是自己的事情呢？比如淘宝上开店啦，接个私活啦……（请自行发挥想象力） 我发现很多在大公司呆得挺安心的家伙基本上外面都有自己的“事业”，反正在公司上班也不耽误自己的事业，何必拒绝这份额外的工资呢？
啊？我好像说的太多了。不能多说了，再说估计就会被追杀了。