呆羊在晒太阳  
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  • Y:哦，是你呀。
    X:我现在正在忙。
    Y:忙什么？
    X:呵呵，今天出太阳了，我把钱搬出来晒一晒。
    ***********************
    abc
    小叉
    很高兴能结识大家！
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留住客户的７个步骤
１为留住客户，企业首先要明确界定顾客保持的目标和相关战略。
２对顾客进行划分，根据20/80原则，对优质顾客要为他们提供更多的附加价值，提高他们的忠诚度。不价值不大的，可以保持足够的关注，以发展成为优质顾客。
３了解顾客的关键需求，弄清顾客所期望的与实际之间的差别。
４良好的服务
５关注顾客需求的变化。
６增加顾客退出成本。
７考核顾客留驻计划的实施情况，并根据结果随时调整。
posted on 2006-11-28 10:32 小叉 阅读(210) 评论(0)  编辑  收藏 所属分类: 智慧

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