在建立各领域的任职资格体系时,此为较早的一篇想法,一是和大家分享,二是给有志于从事管理的测试人员展示一下,除了技术之外,还应该关注那些方面。
一、考核维度
拟晋升为测试主管的测试工程师,需从三个方向进行综合考核评判:能力、业绩、态度,三者缺一不可。
其中:
能力细化为管理能力(项目管理、人员管理、技术管理)和素质能力(技术能力、沟通能力、表达能力);
业绩细化为绩效和各种工作交付件的数量、质量:案例、培训、经验分享、出差、评审;
态度细化为主动性、务实性和责任心;
360°考核细化为:上级、同事、下级、内部客户、外部客户。
二、要求标准
2.1 能力
2.1.1 项目管理
1、有实际负责过项目的经历,对本领域项目模型和运作模式较为理解并较为清晰的描述。熟悉本领域项目的优缺点,并有针对性的给出相关的测试建议和意见。
2、测试项目的交付成果可靠,测试遗漏率较低:通过访谈、封闭版本修改流确认。
3、明晰周例会的目的和作用,能召开合格的周例会。
4、明确工作分解分配的方法,能根据SMART原则,制定周计划。周计划的主动偏差率受控。
5、对所负责的项目进度、风险、缺陷、瓶颈点掌握全面,对项目保持动态评估。
6、对发布项目的技术支持和补丁版本发布,有较好的节奏,做好维护、备份、问题追溯、文档更新工作。
2.1.2 人员管理
1、了解自己属下的性格和技能情况,能指出每个下属的性格特点、技能优缺点,并且给于自己的使用建议和使用方法。
2、关心人员的成长和工作状态,在周例会中或其他正式场合沟通。
3、为下属量身制定提升计划,并取得实际的成果。
4、对不同性格的人、对新老员工有一定的区分对待的管理方法。
5、绩效面谈言之有物,对属下有指导和提升作用。
2.1.3 技术管理
1、熟悉公司研发的主流程,熟悉测试领域的交付件;熟悉测试流程,明确产品测试的各交付件和检查点。
2、对本领域的内部调试命令做到汇总,和定期更新,组织团队成员进行学习和考核。
3、对本领域的测试方法和测试用例,做周期性刷新计划,保持测试基础工作的建设和推进。
4、对本领域的测试工具进行摸索和运用,提高团队的自动化测试水平,提高团队工作效率。
2.1.4 技术能力
1、能执行本领域核心功能的测试设计工作,能对本领域的产品实现提出意见和建议,对业务实现逻辑较为清晰,可做到新人培训和测试指导。
2、掌握基础的QTP、loadrunner的使用方法,能完成部分功能自动化设计和执行工作,可做到新人培训和测试指导。
3、根据行业特点,对行业的特殊测试技术有所掌握,并能进行应用推广。
2.1.5 沟通能力
1、对别人的描述,能够总结出完整的思路,并提炼出重点。能够清晰的表达自己的意思和意图。
2、对外的技术支持沟通顺畅。
3、对领导的工作汇报清晰、准确。
2.1.6 表达能力
1、编写的各种交付件清晰准确:测试用例、测试报告、案例、总结等。
2、能制作较好的ppt,完成培训、汇报工作。
3、能准确的、正向的传达上级领导的指示。
2.2 业绩
2.2.1 绩效考核
个人绩效考评:年度为A,或四个季度含两个A,不得出现C,如果有C,需要额外进行说明。
2.2.2 案例编写
1、保持季度1篇的原创技术文档编写,评审结果要求两星以上(0-3分),有一定的深度和学习推广价值。
2、技术文档编写较多,在经验分享方便有较强主动性,作为业绩纳入考核。
2.2.3 培训反馈
1、年度完成对测试部门的培训课程1门,对产线相关领域的培训课程1门;
2、培训反馈结果在良好及其以上。
2.2.4 经验分享
1、建立组内的经验分享方式,组织团队成员在业务、行业、测试方面的知识分享方法和氛围。
2、自己主动分享的知识点数量和分享落地成果。
2.2.5 出差反馈
1、在各类售前、售中、售后性质的出差过程中,其他领域同事(售前、销售、办事处、客户等)的反馈和评价意见。
2、出差后的个人总结文档质量:软件测试建议、客户关心的业务功能、完善测试场景构建、经验技巧分享等。
2.2.6 业务评审
1、在产品立项过程中,各项评审活动提出的意见和建议数目、质量。
2、在各类同行评审、技术评审过程中,提出的意见和建议数目、质量。
3、在组内用例、文档、案例评审中,提出的意见和建议数目、质量。
2.3 态度
2.3.1 主动性
1、针对目前团队存在的问题和薄弱环节,能否从内部主动性的角度出发,改善或解决问题。
2、周期性总结团队建设和规划方便的计划,制定组内学习计划,组内总结例会。
2.3.2 务实性
1、针对项目、团队建设提出的方案务实可行。
2.3.3 责任心
1、遇到问题,合理判别,不任意推诿责任,也不盲目承担责任,做好份内的工作。
2、明确知晓自己的岗位职责,外部冲击较大时,明确区分哪些是不可抗力,哪些是借口理由,率领团队努力应对。
2.4 360°考核
2.4.1 上级
2.4.2 同事
2.4.3 下级
2.4.4 内部客户
2.4.5 外部客户
由产品线和部门领导、人力资源共同出面,约请各角色,对此人在能力、态度、业绩方面做综合考评。