在IT部门，我们也许经常会遇到同其他市场/销售部门之间的沟通和配合存在问题，时间长了，很容易在这样两个不同的部门之间产生不信任，有时甚至是IT部门和公司其他所有部门之间的不信任，导致IT项目失败，投资无法挽回的局面。更糟的是，如果这种趋势如果不能及时得到纠正，IT部门的日子将很不好过，陷入恶性循环：领导层鉴于看不到IT部门的业绩，不愿意对IT追加投资，IT得不到应有的重视，没有资金，无法创造更多更好的业绩，像哑巴吃黄莲一样扮演着替罪羊的角色。
作为有原则、有责任心的IT经理，我们必须清晰的认识到这个问题，摸清它的来龙去脉，切实的行动起来，去寻求解决它的途径。
这里有一篇文章值得一读：
http://management.itmanagersjournal.com/article.pl?sid=06/02/08/1556259基本上这篇文章没什么生僻字，唯独解释一下这个词：
ombudsman按照Merriam-Webster的解释，an ombudsmam is "one that investigates reported complaints (as from students or
consumers), reports findings, and helps to achieve equitable settlements".