第5章 调试你的大脑
我从来都不想成为怪人,但别人都认为我想。
——弗兰克.扎帕,美国作曲家、音乐家、电影导演
直觉是伟大的, 除了当它不伟大的时候。
我们必须直视自己,“调试”(debug)自己的大脑。
关于debugging,可以自己扩展阅读,软件是有人创造的,错误难免。
为什么这么说呢?人类大脑又不是开源软件,没法找到代码去修正,只是展示出错的地方,但你却能知道自己的缺陷在哪里,只能尽量避免,却几乎难以修正。这就是人,而不是计算机:
1.认知偏见:思维如何被误导
2.时代影响:同代人如何影响你
3.个性倾向:个性如何影响思维
4.硬件故障:大脑较老区域如何压制较聪明的区域
了解认知偏见
Wikipedia列举了大约90多种认知偏见,书中着重举了几个值得重视的偏见:
思维定势
思维定势(Thinking Set) 是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态,或活动的倾向性。在环境不变的条件下,定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时,它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。
基本归因错误
归因理论的一个现象,即人们常常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上,而忽略他们所处情境的重要性。比如,尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持,但我们总是倾向于低估外部因素的影响,而高估内部或个人因素的影响。这种现象解释了当销售人员的业绩不佳时,销售经理更倾向于将其归因于下属的懒惰而不是竞争对手的实力。
基本归因错误(fundamental attribution error,FAE)描绘人们在考察某些行为或后果的原因时高估倾向性因素(谴责或赞誉人)、低估情境性因素(谴责或赞誉环境)的双重倾向。
自私的偏见
这种偏见使人们相信,项目的成功是我的功劳,失败则与我无关。这种行为可能是一种个人防御机制导致的,但是请记住你也是系统的一部分——无论结果好与坏。
需要定论
我们对疑问和不确定性感到不舒服,我们会竭尽全力解决不确定性。其实不确定性有时候是件好事,选择是开放的。如果强行把不确定的事情强行的定论,会迫使你选择放弃,易于犯错,例如你宣布了一项项目截止日期,并没有能力移除内在的不确定性,它只是一种自我掩饰。说到这里,我们常说靠谱还是不靠谱,我个人是比较烦不靠谱的人,而我爱人却总结出,不靠谱的人有时候往往做朋友比靠谱的人好相处,而且有时候能帮到你。
因为不靠谱的人在事情模棱两可的时候就可以承诺,但你别太把承诺当回事,也许他看似不靠谱的事情,真的就能办到。因为靠谱的人从来不做没把握的事情,不敢于尝试,不去争取尝试甚至,特别觉得一旦说出去的话就得全部做到,要不就只字未提,听她说完,身边的朋友的确,虽然有些看似不靠谱的,却真心对待的朋友,他们不是不靠谱,而是敢于给你帮助。
认可上的偏见
每个人都根据自己的成见和喜好原则来选择相应的事实。
曝光效应
会因为习惯和熟悉某种事物对其偏爱,这包括不在好用或者出错的工具或者技术。
霍桑效应/宣泄效应
1)社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。为了提高工作效率,这个厂请来包括心理学家在内的各种专家,在约两年的时间内找工人谈话两万余人次,耐心听取工人对管理的意见和抱怨,让他们尽情地宣泄出来。结果,霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。
2)1924年11月,以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋(威斯汀豪斯)电气公司的霍桑工厂,他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中,支持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素,希望能发现这些因素和生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾,不管外在因素怎么改变,试验组的生产来效率一直未上升。
历时九年的实验和研究,学者们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激,更有自身主观上的激励,从而诞生了管理行为理论。就霍桑试验本身来看,当这六个女工被抽出来成为一组的时候,她们就意识到了自己是特殊的群体,是试验的对象,是这些专家一直关心的对象,这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作,以证明自己是优秀的,是值得关注的。
有一所国外的学校,在入学的时候会对每个学生进行智力测试,以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时发现,一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了,也就是说现在的优秀班其实是普通的孩子,而真正聪明的孩子却在普通班。但是这一年的课程成绩却如同往年一样,优秀班明显高于普通班,并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注,他们自己也就认为自己是优秀的,额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。
实验结论
- 改变工作条件和劳动效率之间没有直接的因果关系;
- 提高生产效率的决定因素是员工情绪,而不是工作条件;
- 关心员工的情感和员工的不满情绪,有助于提高劳动生产率。
研究者认为,这种自然形成的非正式组织(群体),它的职能,对内在于控制其成员的行为,对外则为了保护其成员,使之不受来自管理阶层的干预。这种非正式的组织一般都存在着自然形成的领袖人物。至于它形成的原因,并不完全取决于经济的发展,主要是与更大的社会组织相联系。
霍桑实验最初的研究是探讨一系列控制条件(薪水、车间照明度、湿度、休息间隔,等)对员工工作表现的影响。研究中意外发现,各种试验处理对生产效率都有促进作用,甚至当控制条件回归初始状态时,促进作用仍然存在。这一现象发生在每一名受试验者身上,对于受试验者整体而言,促进作用的结论亦为真。
很显然,实验假设的各项条件并非是唯一的或决定性的生产效率影响因素。对此,乔治·埃尔顿·梅奥(George Elton Mayo)以及他的助手们所做的解释是,受试者对于新的实验处理会产生正向反应,即由于环境改变(试验者的出现)而改变行为。所以绩效的提高,并非由实验操控造成。这种效果就是我们所称的“霍桑效应”或“霍索恩效应”(Hawthorne Effect)。
霍桑效应的优点
- 能够清楚地发现员工关心的事项。
- 如果模型建设适当、准确的话,它所给出的解决生产力的办法具有长期的、可持续的特点。
- 对员工工作条件进行持续性衡量评估,有助于管理者指定长期的战略决策。
霍桑效应的缺点
- 一些内在的工作环境属性难以辨识,如组织动力。
- 生产力模型的参数选择a、b、c比较主观,取决于管理人员的个人认识。
- 关键性的工作环境属性是动态的,模型需要不断调整反映现实情况。
- 从总体上来看,生产力模型的准确度与管理人员的个人判断力、敏锐性紧密相关。
霍桑效应的启示
“霍桑效应”,也就是社会心理学所说的“宣泄效应”,它给我们的启示是:人在生产或者生活的过程中,对自己未能实现和不能满足的情绪,要把它发泄出来,情绪的发泄对人的身心健康和工作效率都非常有利。
虚假记忆(让我想到一部片子《罗生门》)
虚假记忆(pseudo memory)是大脑记忆的信息之间自动的组合导致不真实的回忆。每个人的大脑都可能产生虚假的记忆,或将事物的真实情况扭曲。人们会对自己的记忆坚信不疑,甚至会对大脑编造的谎言信以为真。这并非一种发病过程。所有人都会产生虚假记忆”,特别是关于童年时期亲身经历的场景的记忆。
符号约简谬论和名词谬论
移位给事物贴上个标签就意味着理解或者能解释它,例如:当你尝试画一只人手时,L型思维的人会把光线、阴影、纹理的负责性简化为“五条线加一个棍”。就如同人们一直认为天鹅只能是白的。
在这里本人强烈推荐《怪诞心理学》,《影响力》,《引爆点》,《乌合之众》等等,关于心理方面的书籍,每个人都应该读点心理学,不是在于说自己脑子有问题,每个人都是有心理偏差的,正因为心理偏差造成的个体不同,才有各种不同的性格,社会进步的重要标志是能包容各种形式的不同形态存在。
心理偏差是你的个性也好性格也罢,敢于去了解别人和自己本身就是一种对自己思维的挑战,或许说你再向自己发出改变的挑战,也许习惯是最难改变的,我们看似对新鲜事物充满好奇,但如果熟悉一种事物,却很难接受和改变自己替换原有思维。
如果说中国古代皇帝最有作为的——李世民,如果只是但从人心理角度出发分析,对与其“元认知”的能力让其能把国建建设的如此强大——自我批判和自我重塑,而这份能力恰恰是管理者最需要的能力。
预言的失败
做预言太困难了,特别是关于未来的预测。
——瑜伽.贝拉,伟大的智者、哲学家兼棒球手
符号约简(请注意:不是符号简约,这两个字前后颠倒,却意思相差万里)是个非常有害的问题,看个例子,你在尝试画一只人手时,L型把光线、阴影、纹理的复杂性简化为“五条线加一个棍”。这种简化被认为把复杂的现实看做由基本原素的组成:柏拉图立体。
我们善于将复杂的东西进行简化和抽象,并且计算机编程也是如此之思想,但会让我们陷入误区。
以前从来没有人认为有黑天鹅的存在,以至于科学界认为没有黑天鹅,知道有一只黑天鹅真的出现了。没发现不等于不存在,很少也不代表没有。
作为一个团队,我们往往会错过重要的发展,因为我们关注了错误的事情或者提了错误的问题。
现在,还有人在讨论学习java好还是.net好?N年前的各种争吵:RMI还是CORBA能取得中间件的胜利?Windows还是Linux能赢得桌面的胜利?
就像是WEB的发展让这些问题毫无意义,Web是典型的黑天鹅,其出乎意料的改变了游戏规则。
“很少“不意味着”没有“
2012,7.21北京据说60年一遇的暴雨,几乎每年都喊。程序员在写程序的时候,不可能出现这样的bug啊,其实应该说概率低,但不代表没有这种情况发生,花时间查一下认为的不可能的事情吧。不要说:”绝不可能“!
推迟下结论
软件的制作过程在我本人看来就是一个消除不确定性的过程,而且跟时间成正比,如下图所示:
到项目末尾时你会达到智力巅峰,而在项目开始时则是最无知的。
顶住压力。你会做出决策,事情会解决,只不过不是今天。
适应不确定性,适应敏捷开发,尽可能的用更灵活的技术适应不确定性,适应了不确定性也就等于提高了效率。
难以回忆
记忆是靠不住的,旧的记忆会随着时间改变,这反而会是你以为某些误解和偏见是对的,不要仅仅依赖你的记忆。中国有句谚语说得好:好记性不如烂笔头。
认清时代的影响
在这章里作者给出了美国从1901到现在经历的几个时代,从技术和人的思维的变化,相似年龄段的人对某种事物的开发更接近,也就是不同年龄层次的人有代沟。本人不再赘述作者讲述的美国各年代的历史,其实这是我们都难以去逾越的,要想避免你所处时代的特有偏见,最好的方法就是保持多样性。承认一种事物的存在,但却能淡定的确很难。
了解个性倾向
他人即地狱。
——让.保罗.萨特,法国思想家、作家、存在主义哲学
尊重不同人的不同性格,当你跟别人争辩时,请想一想这点。
MBTI(Myers Briggs Type Indicator)性格评估测试,在国内有些机构可以做些专业评测,如果想找免费的,可以借助谷歌去找,但如果英文一般的同学想做这个测试,我建议你去百合网,虽然是个婚恋网站,但这个MBTI还是比较专业哦,不过MBTI的测试结果就如同你自己的性格一样,性格有些人会发生改变,但有些人可能一辈子难以改变,曾经我做过测试,经历过几年后的测试有个界限发生了改变,所以不要让MBTI成为你潜意识的引导,而是作为了解自己的途径,但不要太过于相信,而是时常打破自己的”符号约简“。
找出硬件问题
大脑常犯一些低级错误——硬件问题。
我曾见看过各种报到,为了一个误会能让人失去理智。。。
蜥蜴逻辑:
战斗、逃跑或者恐惧
立刻行动,不加思考
领头意识,随意指使你的队友
守卫领土,不分享信息和秘诀
受到伤害,愤愤不平,让所有人都知道这是不公平的
像我这样==好,不像我这样==不好
你或许认识到以上几点我们都有过呢?
见样学样,近朱者赤,近墨者黑,情绪就像传染病,常跟一些乐观的人在一起你也就变得乐观了。
进化行为:当你开始重播这些喜欢的电影时,努力阻止自己,记住:这只是一部电影。
心灵是自己的地方,在那里可以把地狱变成天堂,也可以把天堂变成地狱。
——约翰.米尔顿《失乐园》
现在我不知道该思考什么
在上几章提过,直觉是一种强大的工具,是专家的标志。但直觉可能完全错误,我们认为“正常的”未必是正常的。除了各种偏见,你可能被你自己误导,认为一切都好。
之前提到关于创造一个R型到L型的转化,也就是说,思考时是全局性和经验性的,然后转换成更常规的实践和技能,从而实现学习过程。
相信直觉,但是要验证。
最后,测试你自己
当你坚信某种事情时,问问自己原因。
尝试问问自己以下问题:
你怎么知道的?
谁说的?
有什么特别的?
我的做法会如何影响你?
与什么或者谁比较?
这总是发生么?你能想到一个特例么?
如果你这样做了(或者不这样做)会怎么样?
什么阻止了你?
实践:
当发生冲突时,考虑基本性格类型、不同年代的价值观、你的偏见、别人的偏见和情境。通过司考更多因素,是不是更容易解决冲突?
仔细检查你的立场。你是如何知道你所知道的?什么使你这样认为?
我们通过逻辑来证明,通过直觉去发现。
——庞加莱