第5章 调试你的大脑
我从来都不想成为怪人，但别人都认为我想。
——弗兰克.扎帕，美国作曲家、音乐家、电影导演
直觉是伟大的， 除了当它不伟大的时候。
我们必须直视自己，“调试”(debug)自己的大脑。
关于debugging，可以自己扩展阅读，软件是有人创造的，错误难免。
为什么这么说呢？人类大脑又不是开源软件，没法找到代码去修正，只是展示出错的地方，但你却能知道自己的缺陷在哪里，只能尽量避免，却几乎难以修正。这就是人，而不是计算机：
1.认知偏见：思维如何被误导
2.时代影响：同代人如何影响你
3.个性倾向：个性如何影响思维
4.硬件故障：大脑较老区域如何压制较聪明的区域
了解认知偏见
Wikipedia列举了大约90多种认知偏见，书中着重举了几个值得重视的偏见：
思维定势
思维定势（Thinking Set） 是由先前的活动而造成的一种对活动的特殊的心理准备状态，或活动的倾向性。在环境不变的条件下，定势使人能够应用已掌握的方法迅速解决问题。而在情境发生变化时，它则会妨碍人采用新的方法。消极的思维定势是束缚创造性思维的枷锁。
基本归因错误
归因理论的一个现象，即人们常常把他人的行为归因于人格或态度等内在特质上，而忽略他们所处情境的重要性。比如，尽管我们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但我们总是倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。这种现象解释了当销售人员的业绩不佳时，销售经理更倾向于将其归因于下属的懒惰而不是竞争对手的实力。
基本归因错误（fundamental attribution error，FAE）描绘人们在考察某些行为或后果的原因时高估倾向性因素（谴责或赞誉人）、低估情境性因素（谴责或赞誉环境）的双重倾向。
自私的偏见
这种偏见使人们相信，项目的成功是我的功劳，失败则与我无关。这种行为可能是一种个人防御机制导致的，但是请记住你也是系统的一部分——无论结果好与坏。
需要定论
我们对疑问和不确定性感到不舒服，我们会竭尽全力解决不确定性。其实不确定性有时候是件好事，选择是开放的。如果强行把不确定的事情强行的定论，会迫使你选择放弃，易于犯错，例如你宣布了一项项目截止日期，并没有能力移除内在的不确定性，它只是一种自我掩饰。说到这里，我们常说靠谱还是不靠谱，我个人是比较烦不靠谱的人，而我爱人却总结出，不靠谱的人有时候往往做朋友比靠谱的人好相处，而且有时候能帮到你。
因为不靠谱的人在事情模棱两可的时候就可以承诺，但你别太把承诺当回事，也许他看似不靠谱的事情，真的就能办到。因为靠谱的人从来不做没把握的事情，不敢于尝试，不去争取尝试甚至，特别觉得一旦说出去的话就得全部做到，要不就只字未提，听她说完，身边的朋友的确，虽然有些看似不靠谱的，却真心对待的朋友，他们不是不靠谱，而是敢于给你帮助。
认可上的偏见
每个人都根据自己的成见和喜好原则来选择相应的事实。
曝光效应
会因为习惯和熟悉某种事物对其偏爱，这包括不在好用或者出错的工具或者技术。
霍桑效应/宣泄效应
1）社会心理学家所说的“霍桑效应”也就是所谓“宣泄效应”。霍桑工厂是美国西部电器公司的一家分厂。为了提高工作效率，这个厂请来包括心理学家在内的各种专家，在约两年的时间内找工人谈话两万余人次，耐心听取工人对管理的意见和抱怨，让他们尽情地宣泄出来。结果，霍桑厂的工作效率大大提高。这种奇妙的现象就被称作“霍桑效应”。
2）1924年11月，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻西屋（威斯汀豪斯）电气公司的霍桑工厂，他们的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中，支持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素，希望能发现这些因素和生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾，不管外在因素怎么改变，试验组的生产来效率一直未上升。
历时九年的实验和研究，学者们终于意识到了人不仅仅受到外在因素的刺激，更有自身主观上的激励，从而诞生了管理行为理论。就霍桑试验本身来看，当这六个女工被抽出来成为一组的时候，她们就意识到了自己是特殊的群体，是试验的对象，是这些专家一直关心的对象，这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作，以证明自己是优秀的，是值得关注的。
有一所国外的学校，在入学的时候会对每个学生进行智力测试，以智力测验的结果将学生分为优秀班和普通班。结果有一次在例行检查时发现，一年之前入学的一批学生的测验结果由于某种失误被颠倒了，也就是说现在的优秀班其实是普通的孩子，而真正聪明的孩子却在普通班。但是这一年的课程成绩却如同往年一样，优秀班明显高于普通班，并未出现异常。原本普通的孩子被当作优等生关注，他们自己也就认为自己是优秀的，额外的关注加上心理暗示使得丑小鸭真的成了白天鹅。
实验结论
- 改变工作条件和劳动效率之间没有直接的因果关系；
- 提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；
- 关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率。
研究者认为，这种自然形成的非正式组织（群体），它的职能，对内在于控制其成员的行为，对外则为了保护其成员，使之不受来自管理阶层的干预。这种非正式的组织一般都存在着自然形成的领袖人物。至于它形成的原因，并不完全取决于经济的发展，主要是与更大的社会组织相联系。
霍桑实验最初的研究是探讨一系列控制条件（薪水、车间照明度、湿度、休息间隔，等）对员工工作表现的影响。研究中意外发现，各种试验处理对生产效率都有促进作用，甚至当控制条件回归初始状态时，促进作用仍然存在。这一现象发生在每一名受试验者身上，对于受试验者整体而言，促进作用的结论亦为真。
很显然，实验假设的各项条件并非是唯一的或决定性的生产效率影响因素。对此，乔治·埃尔顿·梅奥（George Elton Mayo）以及他的助手们所做的解释是，受试者对于新的实验处理会产生正向反应，即由于环境改变（试验者的出现）而改变行为。所以绩效的提高，并非由实验操控造成。这种效果就是我们所称的“霍桑效应”或“霍索恩效应”（Hawthorne Effect）。
霍桑效应的优点
- 能够清楚地发现员工关心的事项。
- 如果模型建设适当、准确的话，它所给出的解决生产力的办法具有长期的、可持续的特点。
- 对员工工作条件进行持续性衡量评估，有助于管理者指定长期的战略决策。
霍桑效应的缺点
- 一些内在的工作环境属性难以辨识，如组织动力。
- 生产力模型的参数选择a、b、c比较主观，取决于管理人员的个人认识。
- 关键性的工作环境属性是动态的，模型需要不断调整反映现实情况。
- 从总体上来看，生产力模型的准确度与管理人员的个人判断力、敏锐性紧密相关。
霍桑效应的启示
“霍桑效应”，也就是社会心理学所说的“宣泄效应”，它给我们的启示是：人在生产或者生活的过程中，对自己未能实现和不能满足的情绪，要把它发泄出来，情绪的发泄对人的身心健康和工作效率都非常有利。
虚假记忆（让我想到一部片子《罗生门》）
虚假记忆（pseudo memory）是大脑记忆的信息之间自动的组合导致不真实的回忆。每个人的大脑都可能产生虚假的记忆，或将事物的真实情况扭曲。人们会对自己的记忆坚信不疑，甚至会对大脑编造的谎言信以为真。这并非一种发病过程。所有人都会产生虚假记忆”，特别是关于童年时期亲身经历的场景的记忆。
符号约简谬论和名词谬论
移位给事物贴上个标签就意味着理解或者能解释它，例如：当你尝试画一只人手时，L型思维的人会把光线、阴影、纹理的负责性简化为“五条线加一个棍”。就如同人们一直认为天鹅只能是白的。
在这里本人强烈推荐《怪诞心理学》，《影响力》，《引爆点》，《乌合之众》等等，关于心理方面的书籍，每个人都应该读点心理学，不是在于说自己脑子有问题，每个人都是有心理偏差的，正因为心理偏差造成的个体不同，才有各种不同的性格，社会进步的重要标志是能包容各种形式的不同形态存在。
心理偏差是你的个性也好性格也罢，敢于去了解别人和自己本身就是一种对自己思维的挑战，或许说你再向自己发出改变的挑战，也许习惯是最难改变的，我们看似对新鲜事物充满好奇，但如果熟悉一种事物，却很难接受和改变自己替换原有思维。
如果说中国古代皇帝最有作为的——李世民，如果只是但从人心理角度出发分析，对与其“元认知”的能力让其能把国建建设的如此强大——自我批判和自我重塑，而这份能力恰恰是管理者最需要的能力。
预言的失败
做预言太困难了，特别是关于未来的预测。
——瑜伽.贝拉，伟大的智者、哲学家兼棒球手
符号约简（请注意：不是符号简约，这两个字前后颠倒，却意思相差万里）是个非常有害的问题，看个例子，你在尝试画一只人手时，L型把光线、阴影、纹理的复杂性简化为“五条线加一个棍”。这种简化被认为把复杂的现实看做由基本原素的组成：柏拉图立体。
我们善于将复杂的东西进行简化和抽象，并且计算机编程也是如此之思想，但会让我们陷入误区。
以前从来没有人认为有黑天鹅的存在，以至于科学界认为没有黑天鹅，知道有一只黑天鹅真的出现了。没发现不等于不存在，很少也不代表没有。
作为一个团队，我们往往会错过重要的发展，因为我们关注了错误的事情或者提了错误的问题。
现在，还有人在讨论学习java好还是.net好？N年前的各种争吵：RMI还是CORBA能取得中间件的胜利？Windows还是Linux能赢得桌面的胜利？
就像是WEB的发展让这些问题毫无意义，Web是典型的黑天鹅，其出乎意料的改变了游戏规则。
“很少“不意味着”没有“
2012，7.21北京据说60年一遇的暴雨，几乎每年都喊。程序员在写程序的时候，不可能出现这样的bug啊，其实应该说概率低，但不代表没有这种情况发生，花时间查一下认为的不可能的事情吧。不要说：”绝不可能“！
推迟下结论
软件的制作过程在我本人看来就是一个消除不确定性的过程，而且跟时间成正比，如下图所示：
到项目末尾时你会达到智力巅峰，而在项目开始时则是最无知的。
顶住压力。你会做出决策，事情会解决，只不过不是今天。
适应不确定性，适应敏捷开发，尽可能的用更灵活的技术适应不确定性，适应了不确定性也就等于提高了效率。
难以回忆
记忆是靠不住的，旧的记忆会随着时间改变，这反而会是你以为某些误解和偏见是对的，不要仅仅依赖你的记忆。中国有句谚语说得好：好记性不如烂笔头。
认清时代的影响
在这章里作者给出了美国从1901到现在经历的几个时代，从技术和人的思维的变化，相似年龄段的人对某种事物的开发更接近，也就是不同年龄层次的人有代沟。本人不再赘述作者讲述的美国各年代的历史，其实这是我们都难以去逾越的，要想避免你所处时代的特有偏见，最好的方法就是保持多样性。承认一种事物的存在，但却能淡定的确很难。
了解个性倾向
他人即地狱。
——让.保罗.萨特，法国思想家、作家、存在主义哲学
尊重不同人的不同性格，当你跟别人争辩时，请想一想这点。
MBTI(Myers Briggs Type Indicator)性格评估测试，在国内有些机构可以做些专业评测，如果想找免费的，可以借助谷歌去找，但如果英文一般的同学想做这个测试，我建议你去百合网，虽然是个婚恋网站，但这个MBTI还是比较专业哦，不过MBTI的测试结果就如同你自己的性格一样，性格有些人会发生改变，但有些人可能一辈子难以改变，曾经我做过测试，经历过几年后的测试有个界限发生了改变，所以不要让MBTI成为你潜意识的引导，而是作为了解自己的途径，但不要太过于相信，而是时常打破自己的”符号约简“。
找出硬件问题
大脑常犯一些低级错误——硬件问题。
我曾见看过各种报到，为了一个误会能让人失去理智。。。
蜥蜴逻辑：
战斗、逃跑或者恐惧
立刻行动，不加思考
领头意识，随意指使你的队友
守卫领土，不分享信息和秘诀
受到伤害，愤愤不平，让所有人都知道这是不公平的
像我这样==好，不像我这样==不好
你或许认识到以上几点我们都有过呢？
见样学样，近朱者赤，近墨者黑，情绪就像传染病，常跟一些乐观的人在一起你也就变得乐观了。
进化行为：当你开始重播这些喜欢的电影时，努力阻止自己，记住：这只是一部电影。
心灵是自己的地方，在那里可以把地狱变成天堂，也可以把天堂变成地狱。
——约翰.米尔顿《失乐园》
现在我不知道该思考什么
在上几章提过，直觉是一种强大的工具，是专家的标志。但直觉可能完全错误，我们认为“正常的”未必是正常的。除了各种偏见，你可能被你自己误导，认为一切都好。
之前提到关于创造一个R型到L型的转化，也就是说，思考时是全局性和经验性的，然后转换成更常规的实践和技能，从而实现学习过程。
相信直觉，但是要验证。
最后，测试你自己
当你坚信某种事情时，问问自己原因。
尝试问问自己以下问题：
你怎么知道的？
谁说的？
有什么特别的？
我的做法会如何影响你？
与什么或者谁比较？
这总是发生么？你能想到一个特例么？
如果你这样做了（或者不这样做）会怎么样？
什么阻止了你？
实践：
当发生冲突时，考虑基本性格类型、不同年代的价值观、你的偏见、别人的偏见和情境。通过司考更多因素，是不是更容易解决冲突？
仔细检查你的立场。你是如何知道你所知道的？什么使你这样认为？
我们通过逻辑来证明，通过直觉去发现。
——庞加莱