摘要: ITSM，ITIL这些词越来越热门。

有人认为这是一种新的技术，有人认为ITSM不过是MIS的一种应用，也有人认为无非是网管＋工作流。

其实ITSM的出现应该放在整个IT行业发展的过程中来看。可以说，ITSM的出现映射着IT行业的新一轮变革，将会伴随着整个IT行业结构和价值链的变化而成长；甚至可以说，ITSM是IT行业开始走向成熟的一个标志。

本文试图结合IT行业的发展趋势，来探讨ITSM的产生背景，将会带来的变化以及由此产生的商业机会。

6. ITSM之后是什么

软件行业不相信银弹，ITSM也不会是银弹。但是ITSM肯定会带来一些变化。
  阅读全文

     摘要: ITSM，ITIL这些词越来越热门。

有人认为这是一种新的技术，有人认为ITSM不过是MIS的一种应用，也有人认为无非是网管＋工作流。

其实ITSM的出现应该放在整个IT行业发展的过程中来看。可以说，ITSM的出现映射着IT行业的新一轮变革，将会伴随着整个IT行业结构和价值链的变化而成长；甚至可以说，ITSM是IT行业开始走向成熟的一个标志。

本文试图结合IT行业的发展趋势，来探讨ITSM的产生背景，将会带来的变化以及由此产生的商业机会。

5. ITSM的商业价值及机会

ITSM带来的是重新洗牌，游戏规则改变了，建立新的格局。

这样的变化往往会带来巨大的商机。
  阅读全文

     摘要: ITSM，ITIL这些词越来越热门。

有人认为这是一种新的技术，有人认为ITSM不过是MIS的一种应用，也有人认为无非是网管＋工作流。

其实ITSM的出现应该放在整个IT行业发展的过程中来看。可以说，ITSM的出现映射着IT行业的新一轮变革，将会伴随着整个IT行业结构和价值链的变化而成长；甚至可以说，ITSM是IT行业开始走向成熟的一个标志。

本文试图结合IT行业的发展趋势，来探讨ITSM的产生背景，将会带来的变化以及由此产生的商业机会。

4. ITSM能做什么

前面已经提到了ITSM的一些作用，那么，ITSM到底能带来什么？为什么能带来这些变化？

  阅读全文

     摘要: ITSM，ITIL这些词越来越热门。

有人认为这是一种新的技术，有人认为ITSM不过是MIS的一种应用，也有人认为无非是网管＋工作流。

其实ITSM的出现应该放在整个IT行业发展的过程中来看。可以说，ITSM的出现映射着IT行业的新一轮变革，将会伴随着整个IT行业结构和价值链的变化而成长；甚至可以说，ITSM是IT行业开始走向成熟的一个标志。

本文试图结合IT行业的发展趋势，来探讨ITSM的产生背景，将会带来的变化以及由此产生的商业机会。

3. 怪现象的消失

对服务的要求不仅仅体现在企业外，也体现在企业内部的IT部门。随着管理的加强，软件企业/部门反倒不使用管理系统这一怪现象将会逐渐消失。
  阅读全文

     摘要: ITSM，ITIL这些词越来越热门。

有人认为这是一种新的技术，有人认为ITSM不过是MIS的一种应用，也有人认为无非是网管＋工作流。

其实ITSM的出现应该放在整个IT行业发展的过程中来看。可以说，ITSM的出现映射着IT行业的新一轮变革，将会伴随着整个IT行业结构和价值链的变化而成长；甚至可以说，ITSM是IT行业开始走向成熟的一个标志。

本文试图结合IT行业的发展趋势，来探讨ITSM的产生背景，将会带来的变化以及由此产生的商业机会。

2. 软件即服务：走下技术的神坛

我们的客户越来越务实了，他们开始追求低成本，高性价比，并且不再会仅仅为概念买单。

  阅读全文

     摘要: ITSM，ITIL这些词越来越热门。

有人认为这是一种新的技术，有人认为ITSM不过是MIS的一种应用，也有人认为无非是网管＋工作流。

其实ITSM的出现应该放在整个IT行业发展的过程中来看。可以说，ITSM的出现映射着IT行业的新一轮变革，将会伴随着整个IT行业结构和价值链的变化而成长；甚至可以说，ITSM是IT行业开始走向成熟的一个标志。

本文试图结合IT行业的发展趋势，来探讨ITSM的产生背景，将会带来的变化以及由此产生的商业机会。

1. SOA，技术先行

当所有的服务组件通过ESB相连接时，人们发现，作为整体的软件不见了，代之以一系列的“服务”及其组合。

软件可以不由某一家ASP提供，而是可以组合起来。

  阅读全文

     摘要: 你是主力！
你是高手！
你是大侠！
这事很紧急！
这事非你莫属！

但是，我们真的需要高手吗？
高手在项目中应该扮演什么角色？  阅读全文

     摘要: 完整的项目管理，或者说真正的项目管理，是在项目相关的5个因素中寻求动态平衡。这五种元素是：范围，时间，资源，质量，风险。

漂亮的项目大体相同，丑陋的项目各有各的丑陋，让我们看看项目管理众生相。

  阅读全文

     摘要: 我想大家都遇到过这种情况：
需求不是很明确而且肯定会变化；
还没有开始做分析设计，对工作量心里没谱；
上面给了最后期限，却不给资源……

这种情况下，你心里知道风险极大，却必须接受这个工作。

记住，你是开发人员，你的本分是系统实现——你只应该承担开发的风险。
怎么样更好地“坚守本分”，不干预你职责外的风险呢？
其实有很好的办法，本文给出一些建议。  阅读全文