今天是周六,本来应该是休息的时间,但是我们部门从沈阳办事处请过来一个金牌讲师,据说是沈办的老总吧,要给我们做客户关系的培训，要一整天哦。本来我可是老大的不情愿，早上又睡不了懒觉了。
早上8点50分培训正式开始，老师西装革履，我司的金牌讲师看起来都很专业，很有精神，开始自然是自我介绍，他在我司已经干了12年了，其中做市场做了11年，是个资深的市场人员，他经历的项目完全可以编一本相当好的营销案例集了。讲课的内容我的就不多说（涉及公司机密，哈哈，我都快成职业病了），他引用几句话挺经典的，我写出来给大家分享。
做人要做刀背，做事要做刀锋；
君子和而不同，小人同而不和；（出自论语）
聪明的解释：听到别人听不到的，看到别人看不到的；
当别人在说自己某些缺点时，可能是谦虚也可能是发自内心，无论如何你都不能顺着说下去，就像别人在打自个孩子时肯定不想你也去打的；
小处着手，大处着眼；

做服务，细节决定成败。