七、质量管理

质量控制的方法

ISO9000系列标准

质量检查单

鱼刺图法

控制图法

 

八、采购管理

类别

1、按采购内容分   

货物

基建工程

咨询服务

2、按采购方式分

招标

非招标

 

方法

制造VS购买

短期租赁VS长期租赁

采购管理六要素：采购什么

何时采购

采购多少

如何采购

向谁采购

何种价格

 

 

九、人力资源管理

组织规划（岗位设置、薪酬方案）

招聘

绩效考评与激励

 

 

十、冲突和沟通管理

冲突管理

 

沟通管理

沟通的类型：口头、书面、非语言、计算机网络

项目报告：口头、书面

项目会议：项目情况通报会议、项目问题解决会议、项目技术评审会议

 

 

十一、风险管理

项目风险：造成项目达不到预期目标甚至失败的可能性，主要是指项目执行期间的风险

Include:纯粹/机会风险、自然/社会/经济/政治/技术风险

 

定义

项目风险管理是指对项目风险管理规划、风险识别、分析、应对和监控过程的管理。

 

风险识别

步骤：

识别并确定项目有哪些潜在风险

识别引起这些风险的主要因素（内部-PM控制；外部-依靠外部、降低）

识别项目风险可能引起的后果

方法

头脑风暴、片面性会议、德尔菲法、系统分解法

情况分析法（市场风险、策略、路径、管理、预算、不可测风险）

 

风险度量

类型

发生可能性

后果严重程度

影响范围

发生时间

方法

风险概率估算法（根据历史资料）

风险后果预测法

1、  损失的性质——人/财/物、政治/经济/技术、全局/局部

2、  损失的大小——数量、金额；严重程度、变化幅度

3、  时间分布

 

风险应对

风险回避、转移、分担；控制损失、风险自留、变更审批