在M记和KFC吃的是外国的快餐,什么汉堡啊,薯条啊,又热气又不饱又费钱,不知道为什么会有那么多人去吃的。
其实说到吃,中餐才是最好的,不过中国的快餐店吃的环境却远远比不中M记和KFC的好。无论从管理、订餐、服务、环境,在M记和KFC比较好,点餐时就结帐,吃完就可以跑,不好大大声地叫“埋单,结帐”,有时并不是一叫“埋单”就过来,给他们钱还要那么辛苦地叫。人有礼貌,服装统一,地方干净,所有的食物大广告牌列出来。特别是在洗手间的对比,大家也应该见识过茶餐厅、快餐店的吧,真的能不去就不去了。不过好多人通常在逛街时,“三急”来访,情愿找一家M记或KFC去方便,然后排长队花2块买一个雪糕或其他的就走人,也不想到免费的或2毛5毛一次一公厕。为什么呢,就是因为干净,那就是说,厕所的干净也能为自己增加收入。说笑而已,但也反映了人家管理制度的完善,连其实好大的小事那考虑到了。“多美丽”、“双种子”也用了这样的经营模式,连就餐环境也学得很好,只是洋餐改为中餐。但是为什么别人不会像到M记、KFC那里上厕所而不到“双种子”里呢,我觉得因为他们卖的是正餐,没有小吃,而M记,KFC的食物,可以正餐,也可以是小吃。如果“双种子”或“多美丽”能把街边的小吃也能带进来,而且味道还可以,价格不比外面贵太多的话(2、3块左右),我相信,也会有很多人来光临你的厕所的,然后再来一杯可乐,一串牛杂,鱼旦、或一碗糖水,这样又带来一笔经济来源了。那就是说,把中餐的茶餐厅和糖水店结合在一起,再按“M记”、“KFC”的那套管理模式进行管理,我相信,也会有很多人来光临的,因为中国菜和中国的小吃是世界最好的,而且没有汉堡薯条那么上火,特别对于广东人来说,会更乐意接受的。广东人喝汤是很讲究的,一年四季,不同时间有不同的汤,还有糖水,特别在夏天和秋天,我情愿喝糖水也不会去碰那些可乐等碳酸饮料。
以上的纯属个人的意见,我只是一个程序员,没有学过什么管理,只是平时跟女朋友逛街时的一个体会。其实我也有一个心愿,就是把我爱吃的“兰州拉面”(虽然我是广东人,但我也爱吃“兰州拉面”馆里的食物)按照这样的经营模式去经营。希望我会有这么一天吧!