Posted on 2010-10-09 20:19
肯达信 阅读(108)
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1. 培训工作注重实效，不要太注重表面形式。一般在对企业进行集中专业培训时，我们咨询分两步进行，第一步作标准培训，第二步进行内部审核培训。
a) 从时间上，有些朋友将第一步和第二步连续进行，认为这样连贯性好，学员有整体概念。其实不然，据在对许多经历了两天或三天的标准培训后的学员进行调查，结果大多数对标准的理解还有许多模棱两可的地方，许多人认为必须经过实践才能对标准有更透彻的理解。如果这时对他们谈审核方法，其实到内审的时候早忘了，仍不会制定审核计划、编写内审检查表等。所以我建议最好将第二步培训放在内审前两周左右进行，这样培训完成之后就开始从事内审方面的工作，而且这个时间大家已经过编写文件阶段，对标准有较深刻的理解。效果会更好一些。
b) 从培训对象上，有些咨询师会把两次培训对象限定为内审员，可不敢苟同。既然贯彻执行质量管理体系为全员行为，如果其他员工不知道ISO9001为何物，怎么能很好的贯彻呢？如果不得不做，那也只能是被动的、消极的去做，效果就大打折扣了。在第一步培训时一般要求管理层（包括基层领导）和内审员必须参加，其他员工建议参加，最好全体员工接受培训，但由于工作关系，有点不太现实。对第二步不必那么多人，但还是韩信点兵，多多益善，预防由于人员流动带来的不便。