——题记

    我写的山姆·沃尔顿的系列文章发表后，收到许多邮件，有读者感慨：“为什么很多理念和管理思路只有到某个时候才变得清晰，以前总是模模糊湖，等过了一段时间后，又变得很好笑，因为现在才觉得那个清晰的概念是那么的简单和朴素，为什么那时没早点想到，难道这就是人性的弱点……”确实，商业就这么简单，为客户节省每一个铜板，为客户提供更好的性价比服务，由此核心，派生出一系列的运作、操作的方式或模式。

做到组织简化绝非易事

    杰克·韦尔奇非常推崇简约管理，他说“作为领导者，一个人必须具有表达清楚准确的自信，确信组织中的每一个人都能理解事业的目标。然而做到组织简化绝非易事，人们往往害怕简化。他们往往会担心，一旦他们处事简化，会被认为是头脑简单。事实恰恰相反，惟有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。”韦尔奇当年领导着世界上数一数二的商业帝国，凭借的竟然是“简约”管理原则，有点不可思议。可细一琢磨，还真是这么回事。

    韦尔奇提到简约管理的两个必要条件：一是领导人要头脑清醒、意志坚定，有着对自己表达清楚准确的自信；二是组织中有非常明确的价值之榜，每一个人都能理解事业的目标，每一个环节都能恰当的发挥着作用。这是韦尔奇在接受财经记者采访时脱口而出的话语，没有准备给出简管理的充分必要条件，却也像一束闪电照亮了混沌的管理世界。

简约管理的核心是形成自然秩序

    中国虽然有几千年官僚传统的积蓄和作用，却也并不排斥简约。相反，中国的传统智慧更推崇简约管理。5000多年前，老子在5000字的《道德经》中，概括了四种领导模式或境界：“大上，下知有之，其次亲誉之，其次畏之，其下侮之。”并且还反复讨论了“道法自然”管理的精义，明确提出了管理的最高境界：“稀言自然”；“无为而治”。老子豪迈，“治大国若烹小鲜”，他心里始终有一个自然秩序。看来，西方最前沿的管理科学与老子有着同样的价值观。

    一个组织中自然秩序怎样形成？任何一个群体或者组织，总要围绕核心做一件事，由此决定了在各个环节上应该什么时候做到什么和做到什么程度，这些用不着管理者指东道西。较为贴近的例子是一个交响乐团，号手也好，小提琴手也好，他知道到了哪个环节他应该做什么，用不着指挥告诉他。也就是说，当组织中的每个岗位、每个环节、每个人都知道什么时候该做什么，企业的自然秩序就形成了。

    简约管理的核心，就是要形成一种自然秩序。企业逐渐形成运作的规范，这种规范演变成每个人的自然的思维方式，就像呼吸一样自然。像萨姆·沃尔顿那样，围绕着为客户节约每一个铜板这个商业的根本，而形成一种简单秩序，这种管理就比较简单。如果中间扭扭曲曲的，那就复杂了。管理的事一复杂就没边了，因为每个人的内心都是一个很复杂的宇宙，很复杂的世界，你这边复杂，他那边复杂，这个群体就没希望了。

敢于无历史地去感知去行事

    做到简约管理，要求不管是高级管理者，还是普通员工，都知道自己什么时候该做什么。自然秩序的运转必须有一定的价值之榜，有一定环境，有一定规则。高级管理者该做的事，无非就是建立并维护企业自然饿秩序的运转。员工该做的就是把岗位上的事做到最好，他们的目标合作事的标准都非常明确。

    无论多好的理念，关键是实践。实践简约管理与企业领导人的素质有很大的关系。像创立阿里巴巴网站的马云，他开始什么都不懂，不懂互联网，不懂管理，不懂技术，不懂商业模式，但他就是大胆行动，在行动中不断地修正，在动态中逐渐建立起阿里巴巴网站的自然秩序。前些日子著名经济学家吴敬琏老师与我讨论马云的成功，我假设，马云是一个物理学的博士，心里有一套高科技的概念，并且深入到美国的大型高科技企业中工作过，知道一项新技术的开发和运用所需要的资金和团队，那么，阿里巴巴就永远与马云不沾边了。吴老师笑了说，“知道得太多就不敢去做了！”

    人们往往不清楚，一切的理论、经验和历史，都是压在人们身上的重负。一个企业的领导人，敢于无历史地去感知、去行事，需要有点自己粗壮的本能。难怪韦尔奇说，“惟有头脑清醒、意志坚定的人才是最简化的。”