1) 选择“管理”-“Schemes”-“Workflow Schemes”,进入“Workflow Schemes”界面
2)增加一个Workflow方案
3) 选择问题类型(如缺陷、Improvement),为该workflow方案分配已定义的Workflow。
同理,为其他几种问题类型,都设置一个workflow,方便以后流程的升级。否则以后如果需要改流程,则需要将工作流配置文件先取消关联,然后才能修改该方案对应的工作流。这可能导致verified状态对应的缺陷被改变状态。如下图所示:
问题类型 |
选择的工作流 |
Defect |
Defect Track |
Improvement |
Defect Track |
Issue |
Issue Track |
Requirement Change |
Requirement Change Track |
Noncompliance Report |
Noncompliance Report Track |
Review |
Review Track |
4.3 问题属性
1. 严重性
严重性 |
说明 |
Blocker |
灾难——导致系统失效,例如蓝屏或数据发生冲突 |
Critical |
重要——产品不可用,例如导致错误的答案和错误的报告 |
Major (default) |
中等——产品可用,客户说到影响 |
Minor |
轻微——产品可用,没有客户受到影响 |
Trivial |
无足轻重——如果时间允许则修复 |
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Issue Field”-“Custom Fields”,进入“View Custom Fields”界面
2) 点击“Add Custom Field”链接,进入“Create Custom Field”界面
3) 选择“Select List”类型,选择“Global-all issues”选项,点击《NEXT》按钮
4) 在“Field Name”域输入“严重性”,在“Choose Search Template”项选择“Select List Searcher”,点击《Create》按钮
5) 在“Edit Custom Field Options”页面,增加下拉框选项(如上表所属内容),完成后,点击《Done》按钮
6) 在“View Custom Fields”界面,“严重性”行,点击“Edit Defaults”链接,在弹出的页面中,选择该下拉框的默认值
2. 优先级
优先级分P1-P5五个级别,其中,P1优先级最高,P5最低。
优先级 |
说明 |
P1 |
系统的正常业务流程无法通过,必须马上修改 |
P2 |
系统用户无法正确使用系统;导致用户对系统理解发生偏差;影响客户或公司的形象 |
P3 (default) |
系统用户无法使用部分非重要功能 |
P4 |
不影响系统的正常使用,发布后可以通过打补丁的方式解决问题 |
P5 |
问题对系统影响很小,可以不修改 |
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Issue Setting”-“Priorities”,进入“View Priorities”界面
2) 对选项值进行编辑,并点击“Default”设置默认值。
3. 缺陷类别
内容 |
说明 |
程序错误 |
1. 由于程序所引起的死机,非法退出
2. 由于程序未做错误控制而引发的缺陷,如直接进入HTTP404/500界面
3. 因错误操作导致的程序中断或退出
4. 程序接口错误 |
功能实现偏差(default) |
1. 功能未达到详细设计说明书中标明的功能
2. 功能超出了详细设计说明书指明的范围
3. 功能未达到详细设计说明书虽未指出但应达到的目标 |
界面不友好 |
1. 功能可用,但是操作界面不友好、难于理解、不易使用、或者最终用户认为界面不好
2. 提示信息内容不友好、不准确
3. 界面不规范
4. 提示窗口文字未采用行业术语 |
数据错误 |
1. 数据被损坏或未传送到目的地
2. 数据通讯错误 |
文档缺陷 |
1. 文档所用的术语不适用于用户
2. 文档不完整
3. 文档未清楚的表达所描述的内容或内容不正确 |
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Issue Field”-“Custom Fields”,进入“View Custom Fields”界面
2) 点击“Add Custom Field”链接,进入“Create Custom Field”界面
3) 选择“Select List”类型,Scope选择“Issue Type - issues of a specified type ”选项,点击《NEXT》按钮
4) 在“Field Name”域输入“Bug类别”,在“Choose Search Template”项选择“Select List Searcher”,点击《Create》按钮
5) 在“Edit Custom Field Options”页面,增加下拉框选项(如上表所属内容),完成后,点击《Done》按钮
6) 在“View Custom Fields”界面,“Bug类别”行,点击“Edit Defaults”链接,在弹出的页面中,选择该下拉框的默认值
注意:该属性Scope只能选择“Issue Type - issues of a specified type”项。
4. 解决方案
解决方案 |
描述 |
Fixed (default) |
缺陷已正确解决,并经过验证 |
Later |
该问题确实是个缺陷,但是本版本不解决 |
Invalid |
问题的描述不是个缺陷 |
Won't Fix |
该问题确实是个缺陷,但是不打算解决 |
Duplicate |
问题的描述是一个已经存在的缺陷 |
Cannot Reproduce |
按照描述的步骤,不能重现该问题 |
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Issue Setting”-“Resolutions”,进入“View Resolutions”界面
2) 对选项值进行编辑,并点击“Default”设置默认值。
5. 平台
包括:DEC、HP、Macintosh、PC、SGI、Sun、Other。
设置PC为默认值。设置步骤同上。
6. 操作系统
包括:Windows 95、Windows 98、Windows Me、Windows 2000、Windows NT、Windows XP、Windows Server 2003、Mac System 7.5、Mac System 7.6.1、Mac System 8.0、Mac System 8.5、Mac System 8.6、Mac System 9.x、Mac OS X 10.0、Mac OS X 10.1、Mac OS X 10.2、Linux、BSD/OS、FreeBSD、NetBSD、OpenBSD、AIX、BeOS、HP-UX、IRIX、Neutrino、OpenVMS、OS/2、OSF/1、Solaris、SunOS、Other。
设置WinXP为默认值。设置步骤同上。
7. 变更方式
包括:新增、修改
8. 发生阶段
包括:计划、需求、设计、编码、测试、实施、运行
9. 申请人
设置为:User Picker
10. 申请时间
设置为:Date Picker
11. 原始需求内容
设置为:Free Text Field
12. 业务分析结论
包括:不采纳该需求变更、接受本需求变更、未达成一致意见,继续进行业务评估。
13. 变更发生的业务背景
设置为:Free Text Field
14. 要求实现的功能
设置为:Free Text Field
15. 技术分析结论
包括:无法实现、可以实现、未达成一致意见,继续进行技术分析
16. 管理分析结论
包括:允许实施、不允许实施、未达成一致意见,继续进行管理分析
4.4 用户组和权限控制
用户组 |
描述 |
权限 |
Administrators |
管理JIRA中的项目、人员、删除缺陷、管理关注者列表 |
Administer Projects
Modify Reporter
Delete Issues
Manage Watcher List |
Assigners |
修改缺陷、分配缺陷 |
Edit Issues
Schedule Issues
Assign Issues |
Developers |
处理缺陷、填写缺陷原估算工作量、填写缺陷实际处理工作量、管理关注者列表 |
Assignable User
Resolve Issues
Work On Issues
View Version Control
View Voters and Watchers
Manage Watcher List |
Testers |
修改缺陷、移动缺陷、处理缺陷、管理关注者列表 |
Edit Issues
Move Issues
Resolve Issues(含Reopen Issues)
Close Issues
View Version Control
View Voters and Watchers
Manage Watcher List |
CCB |
变更控制委员会,进行需求变更的审核动作 |
Edit Issues
Manage Watcher List |
Analyst |
业务分析,进行需求变更的处理 |
Edit issue
Assignable User
Schedule Issues
close issue
Manage Watcher List |
jira-users |
浏览项目(含缺陷)、登记缺陷 |
Browse Projects
Create Issues
Add Comments
Create Attachments |
Anyone |
浏览项目(含缺陷) |
Browse Projects |
1. 设置用户组
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Users & Groups”-“Group Browser”,进入“Group Browser”界面
2) 新增用户组:Administrators、Assigners、Developers、Testers
2. 设置权限方案
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Schemes”-“Permission Schemes”,进入“Permission Schemes”界面
2) 新增一个权限方案(不要在默认权限方案上进行修改)
3) 在复制的权限方案上,点击“Permission”链接,进入“Edit Permissions”界面
4) 根据上表的权限分配,进行增、删、改。
注:只有Assigner角色可以分配缺陷。
4.5 设置邮件通知方案
活动 |
通知人员 |
登记缺陷 |
当前缺陷分配人
该缺陷的所有关注者 |
Bug更新/分配/解决/关闭/增加备注/重新打开/删除/移动 |
当前缺陷分配人
缺陷登记人
该缺陷的所有关注者 |
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Schemes”-“Notification Schemes”,进入“Notification Schemes”界面
2) 复制Default Notification Scheme,并修改为合适的名称(不要在默认权限方案上进行修改)
3) 按照上述的说明,进行设置。
4.6 设置界面设计方案
1. 开启时间跟踪功能
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Global Settings”-“Time Tracking”,进入“Time Tracking Setting”界面
2) 将“Hours Per Day”设置为8,“Days Per Week”设置为5。
3) 点击《Activate》键,完成开启时间跟踪功能。
2. 开启附件功能
设置步骤如下:
1) 选择“Global Settings”-“Attachments”,点击“Edit Configuration”链接,进入“Attachments Settings”界面,将“Allow Attachments”选项选择“On”,在“Attachment Path”输入框输入附件的保存路径,如f:/JiraTemp/Attachment
2) 选择“Issue Fields”-“Field Layout (System)”,进入“View Issue Fields”界面,选择“附件”项,点击“Show”链接
3. 设置界面设计方案
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Issue Fields”-“Field Layout Schemes”,进入“View Scheme Issue Fields”界面
2) 执行Edit、Hide、Required等操作。按照下述的说明,进行设置。
l 缺陷:
顺序 |
域 |
是否必填项 |
1 |
概要 |
是 |
2 |
问题类型 |
是 |
3 |
严重性 |
|
4 |
优先级 |
|
5 |
模块 |
|
6 |
缺陷类别 |
|
7 |
影响版本 |
|
8 |
修复版本 |
|
9 |
描述 |
|
10 |
平台 |
|
11 |
操作系统 |
|
12 |
附件 |
|
13 |
分配给 |
是 |
14 |
预期日期 |
|
15 |
时间跟踪
估算一个问题解决的时间期限. 格式是 ' *w *d *h *m ' (表示星期,天,小时,分钟 - * 表示可以是任意数字) 例如: 4d, 5h 30m, 60m and 3w. |
|
16 |
报告人 |
是 |
l 需求变更:
顺序 |
域 |
是否必填项 |
1 |
概要 |
是 |
2 |
问题类型 |
是 |
3 |
变更方式 |
是 |
4 |
优先级 |
|
5 |
模块 |
|
6 |
影响版本 |
|
7 |
修复版本 |
|
8 |
发生阶段 |
是 |
9 |
申请人 |
是 |
10 |
申请时间 |
是 |
11 |
原始需求 |
|
12 |
平台 |
|
13 |
操作系统 |
|
14 |
附件 |
|
15 |
变更类别 |
|
16 |
变更发生的业务背景 |
|
17 |
要求实现的功能 |
|
18 |
业务、技术、管理分析结论 |
|
19 |
严重性 |
|
20 |
时间跟踪
估算一个问题解决的时间期限. 格式是 ' *w *d *h *m ' (表示星期,天,小时,分钟 - * 表示可以是任意数字) 例如: 4d, 5h 30m, 60m and 3w. |
|
21 |
分配给 |
是 |
22 |
预期日期 |
|
23 |
报告人 |
是 |
4.7 界面
1. 配置整体属性
设置界面的默认语言、Title等信息。
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Global Settings”-“General Configuration”,进入“Settings”界面
2) 点击“Edit Configuration”链接,在进入的界面按下述设置执行修改。
内容 |
设置 |
Title |
Welcome to XX Issue Tracking System |
Base URL |
http://localhost:8080/jira |
Mode |
private |
Character Encoding |
UTF-8 |
Indexing Language |
English |
Default Language |
中文 (中国) |
Allow unassigned issues |
OFF |
2. 配置外部界面属性
设置公司logo(将logo文件存放在服务器images目录下)、默认语言、Title。
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Global Settings”-“Look and Feel”,进入“Logo”界面
2) 点击“Edit Configuration”链接,在进入的界面按下述设置执行修改。
内容 |
设置 |
URL |
http://localhost:8080/jira/images/aboutus_1.gif |
Logo Width |
170 |
Logo Height |
78 |
Top Bar Colour |
#ffffff |
Top Text Colour |
#000000 |
4.8 其他
1. 修改timeout设置
修改atlassian-jira/WEB-INF/web.xml
<session-config>
<session-timeout>60</session-timeout>
</session-config>
将60(分钟)修改需要的时间。
2. 设置自动备份
设置每天进行一次备份。
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“System”-“Services”,进入“Services”界面
2) 在“Add Service”部分,输入如下信息
内容 |
设置 |
Name |
Backup Service |
Class |
com.atlassian.jira.service.services.export.ExportService |
Delay |
1440(即,24小时) |
3) 点击《Add Service》键,进入“Edit Service:Backup Service”界面,输入如下信息,点击《更新》键,即完成服务设置
内容 |
设置 |
Directory name |
f:/JiraTemp/backup |
Date format |
YYYY-MM-DD-HHmm |
Backup as |
Zip |
Delay |
1440 |
5 项目设置
下面根据某公司实际项目的设置需求,对试点项目进行实际设置。项目设置主要从以下方面进行设置
1. 创建项目
输入项目名称、项目缩写、项目经理,选择邮件通知方案、权限设置方案
2. 创建模块
创建模块,并设置模块负责人
3. 选择权限方案
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Projects”-“Projects”,进入“Project:项目名”界面
2) 在“Permission Scheme”部分,点击“select scheme”链接,在进入的页面中选择需要的权限设置方案。
4. 选择界面设计方案
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Projects”-“Projects”,进入“Project:项目名”界面
2) 在“Field Layout Schemes”部分,点击“manage”链接,进入“Manage Field Layout Scheme Associations”界面
3) 点击“Bug”这一行的“Add Association”链接,选择合适的界面设计方案。对其他类型的问题进行类似操作
5. 选择工作流设置方案
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Projects”-“Projects”,进入“Project:项目名”界面
2) 在“Workflow Scheme”部分,点击“select scheme”链接,在进入的页面中选择需要的工作流设置方案。
6. 创建用户,并分配用户组
系统的权限分配如下:
l 项目经理:Assigner+Developers+jira-users
l 模块负责人(缺陷分配人员):Assigner+Developers+jira-users
l 开发人员:Developers+jira-users
l 测试人员:Testers+jira-users
l 项目组其他人员(如SCM):jira-users
l 项目外其他人员:Anyone
7. 设置项目的Default Assignee
系统默认是分配给项目负责人,即项目经理。可以根据需要选择默认为模块负责人。
设置步骤如下:
1) 在Project页面下的“Components”部分,在“select assignees for components”处,点击“Select”链接,进入“Select Component Assignee”界面
2) 选择模块的默认分配人。
8. 创建版本
9. 选择邮件通知方案
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Projects”-“Projects”,进入“Project:项目名”界面
2) 在“Notification Scheme”部分,点击“select scheme”链接,在进入的页面中选择需要的邮件通知方案。
10. 设置系统邮件发件人
默认是使用mail server中设置的邮件地址。可以根据项目需要为每个项目设置不同的邮件发件人。
设置步骤如下:
1) 选择“管理”-“Projects”-“Projects”,进入“Project:项目名”界面
3) 在“Mail Configuration”部分,点击“edit configuration”链接,在进入的页面中输入本项目的系统邮件发件人。
完成上述步骤后,就可以进行问题(如缺陷、需求变更等)登记了。
6 制度要求
1. 某个项目的分配人员,在分配缺陷时,需要执行编辑缺陷操作,在编辑页面输入预期解决日期、原估算工作量,修改分配人。也可以在分配缺陷时,修改缺陷的其他属性。
2. 只有第二次分配(不需要输入预期工作量时),才可以使用“分配”按钮进行快速分配。
3. 如果需要将某个缺陷抄送给某人,则使用watch功能,增加一个watch人。
4. 开发人员接受缺陷,在“可选工作流程”部分点击“接受本缺陷”链接
5. 开发人员解决缺陷后,在“可选工作流程”部分点击“解决缺陷”链接
6. 开发人员每次处理缺陷时,都需要在“操作”部分的“工作日志”栏,点击“完成记录工作”链接,填写“花费时间”、“工作描述”。
按照上述的步骤,可以使用Jira建立起公司的问题跟踪管理系统。
7
Q:在安装JIRA后,新增的数据中文显示为乱码
A:这是数据源连接数据库时出现的问题,可以修改配置数据源的xml文件上的url来useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8解决。
也就是,如果mySQL-ds.xml是数据源配置文件,则把mySQL-ds.xml上的:
<connection-url>jdbc:mysql://localhost:3306/test</connection-url>
改为:
<connection-url>jdbc:mysql://localhost:3306/test?useUnicode=true&characterEncoding=UTF-8</connection-url>
Q:如何将项目的Default Assignee由Project lead修改为component lead ,应该可以?
A:进入管理界面,选择项目,在“模块”域,点击“select assignees for components”链接,在进入的页面中选择模块的自动分配的方式
Q:如何实现邮件通知的抄送功能
A:可以使用增加问题的watch人员的方式来实现该功能。为相应的用户/用户组设置Manage Watcher List权限。
Q:直接点缺陷链接,怎样能直接看到该缺陷,而不是必须先登录后可以看到该缺陷。
A:该问题有两种解决办法。第一种是设置用户组anyone的权限为:Browse Projects。第二种是在登录页面,将“保持我在这台计算机的登录”复选框选中。
8 附:缺陷跟踪流程
9 附:需求变更跟踪流程
FAQ