用户是真理，不要自己意淫设计。
几年来，我带队给客户做需求分析，咨询，总是花大量的时间去钻研客户的background, 最期望的是能够将客户的管理思想、运营的理念，柔和IT的技术，融入到软件或网站当中，这是我最有成就感的事情.
但客户似乎对于LOGO、背景图片、颜色的关注达到了偏执的地步，有的时候不的不偏离方向，去花费大量的时间来做一些肤浅的，很快就要被枪毙的东西。
这也很正常，不可否认的是，每个人对与颜色、图案、布局，都有一种非常强烈的主观偏执，就像春天，每个人穿的衣服，几乎找不出一样的，过分的关注，是很难统一的，只不过强势和弱势的人，表达方式不一样罢了，粘液质的弱势者的意见容易被压制，胆汁质的强势者则总是能够迫使大量的资源，满足个人的喜好，常常会导致团队偏离正常的目标。强势，并不总是好事，对于界面的过分关注和干涉，会浪费双方的精力和资源，最终是舍本逐末。
很多的设计都是被个人因素所驱动的，意义都是战略家提出来的，普罗大众通常成为被意淫的对象，但在电子商务网站当中，你不可能用自己的思想去强加在用户身上，很少有人会主动送上门被强暴两次的。
很多设计师，总是赋予自己作品很多意义，这些作品犹如每个城市都有的中心雕像，城内的人天天看，都已经麻木了，也说不出个四五六来，外地车上的客人进入市区时，总是大惊小怪，对这个城市的稀奇古怪的几何造型评论一番，大多充满了嘲弄、调侃的意味，偏激的胆汁质则激动的问候了设计者的老妈。
在这方面，最有意思的莫过于那些矗立在大学校园里的“球”雕塑了。比如，当一个雕塑的造型是一个女孩子一手拿书，一手高举象征科学的地球时，路过的调皮学生会给这个雕像取个名叫“读书顶个球用！”当两个分别寓意“民主与科学”的几何体，一个上面有球，一个上面没球时，学生们便会点评说：“这就叫科学顶个球用！民主……连个球都不顶！”
当然，这种幽默并非“球”能垄断。又比方说，当某雕塑为一位女子一手拿书，一手托和平鸽时学生们便戏之曰：“读书顶个鸟用！”至于想象，有的幽默更是离谱：某政法大学有个雕塑，一位祼胸女人（想必是正义女神）手握天平与剑，由于其造型夸张，长发飘扬，竟被人理解成“二奶要复仇”。当然，后一种想象和汉字的特点并无关系，有关系的是当下的社会现实、雕塑者的拼凑艺术的水平以及画虎不成反类犬。
我就要首页！
在电子商务网站的设计、开发当中，客户在对自己的运营理念一无所知，却对首页关注的兴趣远远大于运营、内容、数据、功能，人们不仅为个人喜好所困，又错以为网站上加几个功能，web2.0概念，就是运营。当他们看到绚丽的网站是，产生一种强烈的幻觉，以为消费者会蜂拥而至，特别是网站亏损、经营不利时，竟然认为改版、加功能可以扭转颓势。
如果这么容易，中国就不会只有一个阿里巴巴、携程，那些被雇佣的浮躁、无知、无耻的网络写手，怎么可能去理解网站背后，这些成功公司的运营、销售、市场推广团队所付出的艰辛。电子商务网站当中，盈利的很少，吹牛、造势、浮躁的东西太多了。
在【阿里巴巴的神话】这本书里，写了一些阿里的弯路，马云说，他们当初的团队为了一个首页，讨论了半年！那个时间是2000年，据说当时不过是一个类似与发布信息的留言版之类的东东，现在看起来，非常的愚蠢。
现在这个亚洲最大的B2B网站，可以说完全不是一个或几个人憋屈在黑屋子里所能搞定的，是user driven的结果，是经过N年的风风雨雨，不断的积累，不断的improve，Progress Enhancement的结果，不是一个boss, 一个designer所能决定的。
06年，我做了一个电子商务项目，所有的功能都已经搞定，就等通过UAT了，用户竟然为了一个首页，老总都放下自己的工作，召开领导班子的会议，断断续续的讨论了两个月，中间美工加班加点，一共推出了十几个首页版面，每次都有不同的意见，而未获通过，最后在时间的压力下，又选择最初的一个版面。人们如果过度关注颜色、布局，则注定无法达成一致。
07年，我给一个旅游电子商务网站做项目时，我看到，一个市场部的老总，不去抓营销，把网站的改版，当成了运营！没事老给网站设计团队打电话，今天换个图片，明天换个图片，最后不过瘾，直接将团队调走，归市场部管，IT部，自己单独再成立一个美工组，世界不大，无奇不有。
我们经常看到很多的网站的改版，很多大型电子商务网站的改版的推动力，一般情况不会来自与一个设计师，大多是缘于经营方向不稳定，业务不明确，重组，最后一条，高层组织架构变更动荡，很多领导似乎把首页当成自己权利的魔法棒，意淫的对象，
yilong，号称中国排名第二的在线旅游网站，在公司不断的亏损，重组，股东更换的大背景下，其首页几乎每年都要面目全非的变几次，变动频率令人吃惊，现在的版面，首页是美国旅游网站的风格（全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有艺龙52%的股权），二级页面模仿了携程，只不过颜色变了变。
aouyou旅行网，也是如此，搞合资，引进国外战略投资者，首页也配合的不亦乐乎，04-08年改了几次版，广告、讯息喧宾夺主的遮住了主要的机票+酒店的核心销售模式，还竟然有交友中心，活生生的把网站整成了门户网站。
用户的习惯和真实的需要远远比个人的主观喜好更重要，历届奥运会、FIFA世界杯的吉祥物的设计，这种设计，很明显都是众多复杂因素、文化、力量交织在一起竟力、妥协的结果，复杂无比，普通大众，怎么可能知道那个奇形怪状的东西是个什么含义，即使在官方的竭力诠释和辩解下，也被常常被骂的狗血淋头。但最后，这些吉祥物的产品，却在赛事期间，买的很火。很明显人们最终需要的不是一个玩具，也不是政府官员所宣扬的文化、国粹象征，不过是一种重大活动的纪念品而已。
电子商务网站的设计是针对自己切分的用户对象，运营的商品内容数据，运营理念，量体裁衣，如果设计者只是一个美工出身，懂得photoshop、dreamweaver, flash, div, css, 怎么可能清晰的讲出自己的设计理念？有怎么可能让那些大老板安心？可惜的是大多的网站设计公司，都只不过是设计一些五花八门的图片、flash而已。设计师与用户、老板之间可以说，出现了很大的鸿沟，boss的理念、设计师的技术思想没有很好的传递，两者只是生硬冰冷的凑在一起罢了，用户得不到流畅舒适的shopping体验，也得不到应得到的after-sale services。
做分析，常用的就是剥洋葱的理论，先建立whole picture, 在找准突破口，一层一层的拨开，我们最先看到的，是洋葱的外表，也就是说，对于复杂的事物，我们最先想到的、看到的、说出来的观点，都是不成熟的、都是外表的，随着我思考分析的深入，时间的推移，不断的修正自己的观点。
翻来覆去的思考、主观的判读，闭门造车，总是贻误战机，关键是要Action, 然后是continuous improve.
四个步骤，帮你快速的上路：
1）缩小范围，做好你自己应该做、擅长做的事情，找好资源，设定标准，把不熟悉的事情和细节delegate给擅长的他们。
2) 跟随最佳实践，是最好的策略，凭什么认为你会在短时间超越别人？
3) 构建一个有效的与消费者沟通的customer-driven式渠道，鼓励、收集他们的反馈，
4) 闭包式的持续改进， plan->action->feedback->improve->plan…….
20人合租600元/年