这段时间以来的产品使用过程，界面性能和易用性成为关注的重点。相比运营商项目不同，政企项目验收过程相对简单，没有严格的测试用例，以是客户组织的项目评审会，公司汇报阶段进展、客户做业务测试的方式开展。
简单回顾上线期间一些工作：
1）公司侧提供《需求规格说明书》、《产品使用手册》、《角色权限清单》
2）业务部门整理《用户申请表》、《业务制度管理办法》
3）业务部门组织上线前项目例会
3）业务部门发布系统上线公告
4）业务部门组织用户培训
5）公司和业务部门提供产品使用支持，解答最终用户的操作疑问、收集产品反馈。
几点体会：
1）产品使用过程中的用户需求及时响应、客观问题的主动沟通很关键，一方面可以快速帮助业务人员熟悉产品、提高信心，另一方面也可以在业务人员使用产品的过程中及早发现问题，为版本功能修复争取时间。
2）角色权限划分，在产品试用期间就与客户确定好，正式上线时按确定的角色权限做好配置。
3）公司侧提供的《产品手册》和业务部门《业务制度管理办法》要配套发布，一个说明how、一个说明why。
4）公司侧做好产品使用期间的测试数据清理。
5）做好用户闲时的版本升级、验证。
posted on 2014-03-26 22:05
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通信&政企产品