不懂工程管理的经理请让路,至少懂得放权;
事件描述
背景: 客户打来了非常愤怒的电话, 此客户是产品上一版本的忠实用户.
执行:
1) 专门产品维护的人(称为路人甲)说, 这个是什么问题, 你知道怎么办不?(very easy的问题,至少登录到叶面,点一下就知道了)
2) 无奈之下,我做check工作.
第一: 从cvs上获得和用户版本号一致的工程
第二: 错误重现
第三:检查日志
发现:日志和工程完全不一致
基于工程,进行检查,所有细节(另外写N多验证的小脚本),耗时2小时45分钟
结论：对应版本的工程没有问题
提交内部邮件，进行测试分析，定位：版本没有更新
3）经理的反应
路人甲，你把你机器上的工程考给我一个，我这里保留个新版本
4）愤怒的话题
我便稍微提了一下，为什么不提交cvs
5）最终
经理那里，专职维护人那里，有了最新的版本
而cvs上仍然可以得到的，还是之前的版本
而我多说的话，也引起了一定的反感。
事件结束。