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服务极差的china-pub

Posted on 2010-02-05 09:53 dennis 阅读(3103) 评论(16)  编辑  收藏 所属分类: 涂鸦
    经常在china-pub上买书,我的账号早已经到五星,再加上china-pub上很多新书首发,因此尽管当当网有时候更便宜,还是经常在china-pub买。不过这次我要出离愤怒了,同样是上个月29号下的单,当当在周一就送到了,而china-pub到今天5号竟然还没有送到,看订单信息是货已出库,并且发货时间在1月31号,从北京到杭州走了5天竟然还没到,选的什么快递公司。
    不到也还罢了,更可恶的是售后服务,我在china-pub的客服论坛发帖,他们自己承诺工作时间内60分钟回复,回复个P啊,从昨天到今天没见一个人点击我的帖子,更何谈回复。OK,论坛不行,那么我发邮件吧,从china-pub的客服服务页的客服email进去,填写表单,OK,提交失败?为什么,没有验证码,可是你TMD根本没显示验证码啊,这是什么狗屁程序,见下图



 你看到验证码在哪里吗?刷新N遍愣是没出来,多牛B的客服email啊。

      线上不行,那么我打电话可以吧,这电话是普通长途也还罢了,我自己掏钱没事,可总得有人接吧,事实是我早上打了3个电话,两个查询订单,等了N久没人接,靠,那我投诉吧,转投诉,一样没人接,我只能说china-pub你们真牛气,你们的客服是摆设不成?你们这么牛气,我也不敢买了,惹不起我还躲不起啊。





评论

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2010-02-05 10:01 by paul
对于这些牛叉,消费者有办法吗?没有的话。就只能选择不去那里买

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2010-02-05 11:09 by Evan Wu
chinapub的书比较全,但服务是差点,而且运费极贵,我一本90多的书送到香港运费要400多,只能先送到北京我再自己用顺丰送~~

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2010-02-05 12:35 by 132456
高手呀,,验证码点击一下就出来了。自称买过这么多书的,,水平还不是一般的高

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2010-02-05 12:51 by laojiang
@132456
不是点出来的,估计是浏览器的问题,我用firefox没有,换成ie7就可以了

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2010-02-05 23:54 by yayv
amazon.cn 好一些

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2010-02-06 10:24 by googol
同意,还是去amazon.cn 吧

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2010-02-06 14:32 by Mars
chinapub的服务态度是比较一般的,而且那运费特别贵。一直想在taobao上面找几个不错的在线书店,不过,都没有找到。

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2010-02-07 20:03 by dennis
@乌黑的大白马
快慢是一方面,更重要到客服服务形同虚设,对客户到承诺根本就是儿戏

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2010-02-07 21:26 by michael
啊~~~~`, 你讲出了大家的心声哇, 我的境遇和你一样, 及其相似.
河北发货到苏州用了整整9天.

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2010-02-08 17:36 by 小立飞刀
快递这么慢,等到手了,新书都变旧书了,呵呵。

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2010-02-22 21:16 by 22140505
除非在别的地方买不到,否则我绝对不去chinapub的

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2010-03-26 14:04 by Mars
我在china-pub上早就是5星会员,但密码忘了,打他们客服电话也不给我找回密码

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2011-12-16 04:48 by huohuo
大概是it系统差吧。我也是五星,最近几次买书还可以,基本3天左右到,不用邮费,货到付款

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