所测试的系统一部分功能上线使用有 3 天了，今天得到用户的一个反馈，说是增加数据保存不成功。让我很是奇怪，这个现象只出现在个别用户，而不是所有用户。为了便于查找原因，让用户把增加的数据发送过来看看，前期猜测可能是录入的数据问题。之后对用户发送过来的增加数据文件进行了测试和分析，发现了这么个有趣的问题。

   
    用户发过来的是一个用户已经填写好的 EXCEL 文件表格数据，用户要把这数据录入到系统里。问题出现在录入的这一操作过程，手工填写增加数据，保存没有问题，但是使用快捷键在 EXCEL 里复制，在系统里直接粘贴，保存后，数据不能成功保存，同时没有提示信息提示用户。仔细重复尝试，最后得知，有一个字段在粘贴后，带有的空格字段超长导致保存失败，在手工输入的时候有限制和判断，在快捷键粘贴的时候，没有进行判断。这个看试简单的小 BUG ，不细心的操作和分析，是很难去再现和找到问题出现的原因。嘿嘿，这就是手工测试有趣的地方，同一个功能，在不同情况下的操作会碰到意想不到的问题，在再现和分析问题根源的过程中，又会让你想到还有哪些地方存在漏洞。另一方面也让我注意到了，下次用户在反馈问题时，让他们把操作步骤和操作数据进行详细的描述，更便于再现问题和查找问题发生的原因。可是让我矛盾的是，用户不是计算机专业操作人员，他们通常碰到问题了只能粗略的告诉你功能不好用了，具体怎样操作不好用，他们是不关心的。他们关心系统怎么用，出现问题了，什么时候能正常使用。要想再现、分析用户发现的问题，就靠测试发挥自己的想象力和分析能力了。