漫谈软件测试工程师的角色定位（转自 testage ）

作者：崔启亮
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很想找写这篇文章的作者，想认识这位测试同行。

    软件项目开发是个分工明确的系统工程，不同的人员扮演了不同的角色，包括部门经理、产品经理、项目经理、系统分析师、程序员、测试工程师、质量保证人员等。可见，软件测试工程师只是软件项目开发中的一个角色而已。
    戏剧舞台上的生、旦、丑是不同的角色，其表演方式具有明显的特征，这是由于角色决定的。同样，软件测试工程师的角色，在软件项目开发中也存在如何定位和表现自身的行为和责任的问题。
    此处讨论测试工程师的角色并非毫无意义。须知，角色不明，责任不清，行为就失去了参照目标，结果就可能很不理想了。轻则降低了工作质量和效率，重则被视为工作能力低下，可能要退出软件项目组的舞台了。

1、   软件测试工程师承担的任务
角色决定工作内容和承担的任务。测试工程师的角色应该承担什么任务呢？

这没有统一的答案。因为，这与软件公司的规模，软件项目管理制度，公司领导和项目经理的管理风格，以及具体软件项目自身的特点有很大关系。而且，测试工程师也有普通和高级之分。
    笼统的答案列举如下：
   1 ）设置软件测试环境，安装必要的软件工具。
   2 ）运行软件，发现和报告软件缺陷或错误。尤其需要快速定位软件中的严重的错误。
   3 ）对软件整体质量提出评估
   4 ）确认软件达到某种具体标准
   5 ）以最低的成本，最短的时间，完成高质量的测试任务
    ......
    在这其中，最重要的是要明确，程序员的责任和目标。在执行任何具体测试任务前，都要在项目组内对于责任和目标达成共识，以免带来后续工作的相互推诿。

2、   提高测试质量的要诀
另外一个值得注意的方面就是工作效率和质量，或许高级测试工程师与普通测试工程师的主要区别在

于高级测试工程师可以更快地发现更多软件中的严重错误。对此，有什么可以借鉴的诀窍吗？请尝试以下方法，保证不会是您失望。
    1 ）首先测试程序的核心功能，然后测试辅助功能。
    2 ）首先测试功能，然后测试性能。
    3 ）首先测试常见情况，然后测试异常情况。
    4 ）首先测试经过变更的部分，然后测试没有变更的部分。
    5 ）首先测试影响大的问题，然后测试影响小的问题。
    6 ）首先测试必须测试的部分，然后测试可选或没有要求测试的部分

3、   软件测试工程师是项目团队中的服务员
需要强调的一点是，无论你是多么高级的测试工程师，都要明白无论测试需要的工具多么复杂，测试

步骤多么冗长，测试工程师在软件项目开发中始终都是扮演服务员的角色，这是由测试工作的特点决定的。任何服务都有被服务对象 — 客户，软件测试工程师的服务对象有哪些呢？
    1 ）最重要的客户是软件的用户。测试工程师需要站在客户的使用和需求角度测试软件，报告问题。
    2 ）项目经理也是客户。测试工程师需要报告测试工作进度和发现的问题，尤其是严重的问题。
    3 ）程序员是最经常打交道的客户。为了便于程序员重复报告的错误，尽量提供良好的软件问题报告，

以便程序员可以更快的修复软件错误。
   4 ）技术文档工程师、市场开发人员和技术支持工程师也都是测试工程师的服务对象。

4、   软件测试工程师避免犯的几个错误
前文已经指出测试工程师应该明确角色，明确任务和责任。知道哪些是自己份内的事，哪些是不属

于自己的事。一定要尽最大努力完成份内的事，不要做不属于自己的事情，以免弄巧成拙。为了更好的扮演软件测试工程师的角色，尽量避免犯下面的错误：
      1 ）承诺完成测试的软件没有质量问题。
      2 ）软件测试只是保证质量的一种方法，软件测试工程师的工作不会直接提高软件质量，因为绝大多数  

软件错误都需要程序员修复。软件测试只能证明软件存在错误，不能保证软件没有错误，不可能找

出全部软件错误。个人的能力和对质量的影响范围很小，软件质量的提高要靠软件项目团队全体成

员的共同努力。 　
3）   承担软件的发布权利

不要因为软件中存在还没有修复的错误，而试图提出更改软件发布的计划。也不要认为已经完成了

测试计划，自己决定可以发布软件。因为，改变软件发布计划可能要失去进入市场的良机和很多客户，对此造成的经济和公司市场的损失将不是测试工程师能够承担的。另外，软件发布后，如果用户发现了新的软件错误，公司领导或项目经理可能将过错加在软件测试人员的头上，因为他们同意发布软件。通常软件发布的权利由产品经理、项目经理、测试经理、市场经理共同集体讨论决定。 　

4 ）扮演过程改进成员的角色
软件测试工程师必须报告错误，有时也要分析错误的类型、特征和产生错误的原因。但是，不要主动提出改进软件过程的具体改进措施，更不要直接干涉程序员的工作方式，以免出力不讨好，影响今后的愉快合作。软件过程改进的方法是软件质量控制部门的事情，这是他们的本职工作。