编写背景：

今天北京是个阴天，最近这两周工作强度非常大，很多事情都堆到了一起、看着一堆堆的事情没弄完，心里那个烦。在那么忙的时候会写这个文章，是因为遇到了一件让我觉的非要记录下来不可的事情，因为感触太深了，不是一般的深刻，是相当的深刻；深到我必须停下手中的工作，整理一下情绪和心情，好好透个气。

管理者：你的言行举止将代表着别人怎么看你所带领的团队形象！！！

故事是这样发生的，中午吃饭回来开始处理邮件，先从重要的开始，其中有一封邮件是部门老大发来的，通知要公司非北京员工没有办理暂住证的要办理，因为今年国庆大阅兵管理非常严格。

情节1：由于来公司还没有经过新员工培训，具体流程不清楚就问了一下部门老大公司是否能帮忙办，老大给了我回复。

情节2：我在老大回复的邮件上相应联系了相关HR负责人，邮件内容如下：

Hi，XXXX：

              你好，想向你咨询一下我要办暂住证该找谁，需要给咱们HR提供什么资料。

情节3：很快，过了5分钟HR给我回了邮件，邮件内容如下：

问问现居住地派出所。

情节4：看完这封邮件，当时脑袋嗡的一下，被雷倒了；被雷倒的原因主要有：

1） 这是公司的一个HR负责人回的邮件

2） 邮件正文没有称呼和详细讲解，就一句话

3） 这个公司的HR很牛逼、很恐怖，没事少搭理这个部门的人

4） 之前的小公司和大公司这事情HR都能帮忙办理，为啥现在这个号称XXX公司的HR就不能办理，这实在是悲哀啊

5） 谁让我给这个公司打工啊，忍了

情节5：考虑到是部门老大发的通知，我也没给HR回邮件直接把这封邮件转给了部门老大没有给HR，告知什么原因暂时不能办理暂住证了，到此该事情暂告一段落。

这个事情很小，非常非常的小，但是给我的触动很深，为什么呢，主要有这么2点：

我是抱着寻求帮忙和友善的心态去问公司的HR负责人，结果沟通过程很不好，导致整个公司的HR形象在我心中留下了阴影，更进一步的说是我对公司的HR部门失去信任。以后HR组织的一系列XXXX问卷调查和建议，我将不会热心参与和真心表达；因为做这些事情的目的是不是真的为员工考虑实在是让人怀疑啊

换位思考，我现在正在带领着一个很小的测试团队；如果其它团队的人员来寻求我的帮助，如果我也像这个HR负责人这样回复，我将会把整个团队的形象在这个人的心中留下不好的现象，同时也很难从其它团队人员口中获取到团队改进的意见和帮助。

最后总结为一句话：管理者，你的言行举止将代表着别人怎么看你所带领的团队形象。

最后我在心中感慨：公司的HR部门，想让你给些服务好难好难啊！！！！