编写背景:
今天北京是个阴天,最近这两周工作强度非常大,很多事情都堆到了一起、看着一堆堆的事情没弄完,心里那个烦。在那么忙的时候会写这个文章,是因为遇到了一件让我觉的非要记录下来不可的事情,因为感触太深了,不是一般的深刻,是相当的深刻;深到我必须停下手中的工作,整理一下情绪和心情,好好透个气。
管理者:你的言行举止将代表着别人怎么看你所带领的团队形象!!!
故事是这样发生的,中午吃饭回来开始处理邮件,先从重要的开始,其中有一封邮件是部门老大发来的,通知要公司非北京员工没有办理暂住证的要办理,因为今年国庆大阅兵管理非常严格。
情节1:由于来公司还没有经过新员工培训,具体流程不清楚就问了一下部门老大公司是否能帮忙办,老大给了我回复。
情节2:我在老大回复的邮件上相应联系了相关HR负责人,邮件内容如下:
Hi,XXXX:
你好,想向你咨询一下我要办暂住证该找谁,需要给咱们HR提供什么资料。
情节3:很快,过了5分钟HR给我回了邮件,邮件内容如下:
问问现居住地派出所。
情节4:看完这封邮件,当时脑袋嗡的一下,被雷倒了;被雷倒的原因主要有:
1) 这是公司的一个HR负责人回的邮件
2) 邮件正文没有称呼和详细讲解,就一句话
3) 这个公司的HR很牛逼、很恐怖,没事少搭理这个部门的人
4) 之前的小公司和大公司这事情HR都能帮忙办理,为啥现在这个号称XXX公司的HR就不能办理,这实在是悲哀啊
5) 谁让我给这个公司打工啊,忍了
情节5:考虑到是部门老大发的通知,我也没给HR回邮件直接把这封邮件转给了部门老大没有给HR,告知什么原因暂时不能办理暂住证了,到此该事情暂告一段落。
这个事情很小,非常非常的小,但是给我的触动很深,为什么呢,主要有这么2点:
我是抱着寻求帮忙和友善的心态去问公司的HR负责人,结果沟通过程很不好,导致整个公司的HR形象在我心中留下了阴影,更进一步的说是我对公司的HR部门失去信任。以后HR组织的一系列XXXX问卷调查和建议,我将不会热心参与和真心表达;因为做这些事情的目的是不是真的为员工考虑实在是让人怀疑啊
换位思考,我现在正在带领着一个很小的测试团队;如果其它团队的人员来寻求我的帮助,如果我也像这个HR负责人这样回复,我将会把整个团队的形象在这个人的心中留下不好的现象,同时也很难从其它团队人员口中获取到团队改进的意见和帮助。
最后总结为一句话:管理者,你的言行举止将代表着别人怎么看你所带领的团队形象。
最后我在心中感慨:公司的HR部门,想让你给些服务好难好难啊!!!!