qileilove

　　无论任何产品，能决定产品质量，甚至产品本身的，只有一个人。

　　我们知道很多耳熟能详的故事：

　　乔布斯做手机的时候，强硬的下了死命令：不管你们怎么搞，我的手机只允许有一个物理按键。无数的开发人员崩溃，说不可能。乔布斯依然坚持，说我们就是要重新塑造手机这个行业，用梦想激情来指引大家。

　　三星在笔记本行业奋勇拼杀的时候。总裁感受到苹果的压力，决议做超薄笔记本，杀出血路。当年就扔了几个硬币给研发部门，说把笔记本做成这几个硬币落在一起的厚度内。无数的硬件工程师崩溃，说不可能。提高奖励，再提高奖励，然后，东西就出来了。

　　腾讯在推出邮箱时，这个产品是马化腾亲自抓的。α版本刚出来，马化腾命令全公司必须用自己的邮箱，进行内测和用户体验测试。无数的腾讯人面对一个简陋的邮箱抓狂。马化腾冲在第一线，作为用户进行体验，自己提交了数百个bug和使用建议、改进方案。

　　喏，这就是优秀的产品，所必须具备的核心条件：对产品完美的高要求及亲力亲为。

　　在我们身边见到过无数的质量不靠谱的产品，甚至我们自己也在做质量不靠谱的产品。难道没有一个人对这些东西产生质疑，对产品质量试图改进什么吗？

　　同样，我们肯定见过无数次尝试并失败的场面，甚至可以很容易的就模拟出种种场景：

　　一个第三方的人对某产品提出改进建议，这个人可能是测试、QA、销售、售前。然后产品的亲爹亲妈们顿时就会产生感情伤害，产生一种自己的孩子只能自己说丑，外人不能说不行的护犊子状态：

　　“谁会像你们测试人员这么变态，正常的人不会这么用这产品！”

　　“到底是你了解客户的心理，还是我了解客户的心理？”

　　“兄弟，你这个客户肯定是看科幻电影看多了，这种功能在目前的技术条件下是无法实现的，你还是多去公关给客户洗脑吧！”

　　“售前的兄弟别添乱了，这么多客户需求都在排队，先满足客户的功能，打入市场，在慢慢优化客户的体验，我们是在和时间和对手赛跑”。

　　自己的boss提出产品改进建议，几番讨论后变成资源索取的场面：“老总，你看目前我们团队有XX人，有XX个产品在并行开发，上次高层会议刚刚排过优先级，先做XX，再做XX。我们的工作计划已经排到明年了。您的建议非常好，但是我们没有资源，您看看是不是在给点资源？”

　 　如果是外面的人在提需求，比如是最终客户、业内同行、或者跨界热心人士，那么，就会出现罗永浩这句经典的对答：在充分了解某产品之前，不停地给产品挑 刺，这也不对，那也不行。可实际上呢，挑刺是最容易最廉价的事，任何设计都有缺点，发现这些并不困难。但你通常不会想到的是，设计是各种因素权衡妥协的结 果，某处的一个小缺陷可能是为了防止更大缺陷所做的牺牲。

　　恩，这是一句直指本心的吐槽，足可以代表了无数产品的制造者的心声，在一个个“多快好省”的要求下，生产出存在大大小小问题的产品，并美其名曰，挑刺容易，做产品难。但是，你们真的没看懂，这是一句反讽吗？

　 　试图把一个产品做到极致，往往会遇到各方面的阻力。这个时候，有一个人，他本身对产品的态度和偏执度，才能决定这款产品，到底是一个什么品质的东西。没 有任何一款产品能同时满足多快好省，当你在各个标准之间做选择的时候，有且只有，唯一的人，才能做这个决定，并且对这个产品负责。

　　所以，跳过各种伟大的企业文化，产品质量标准，这个企业的灵魂，他的产品意识和对产品质量战略性考虑的结论，才是决定最终产品的质量的核心因素。