软件项目/产品的质量问题一直困扰软件企业、监理方和甲方，如何预防、发现、治理软件项目/产品质量问题，是目前我国it发展面临巨大的挑战，这也是it发展过程中关注的主要问题。软件企业、甲方和监理方在研发过程中常常要面临很多难题：
(1)质量的概念与定义；(2)软件的质量要素；(3)软件质量评价的准则；(4)iso 9000软件质量体系结构；(5)软件质量保证过程；(6)质量管理大师简介；(7)质量管理的发展历程；
2、软件质量与质量管理
(1)软件质量面临的挑战及模糊认识；(2)软件质量基础；(3)软件发生质量问题的根本原因及对策；(4)软件质量工程体系；(5)软件质量控制方法、模型与工具；(6)软件全面质量管理；
3、软件质量管理工具选型；(1)软件质量管理粒度分析；(2)软件质量管理工具决策分析；(3)介绍商用质量管理工具；(4)介绍开源质量管理工具；
4、质量的防范策略
(1)质量预防的哲学；(2)为什么担心质量；(3)发布有质量问题产品的商业影响；(4)生命周期成本计算概念；(5)质量防范计划；(6)pareto分析；(7)趋势分析；
5、高质量的软件需求
(1)需求的概念；(2)需求开发的主要困难与应对；(3)需求调查、需求分析的质量控制；(4)什么是合格的软件需求规格说明书；(5)需求验证与管理；(6)需求阶段度量技术及相应的工具；
6、提高软件设计质量
(1)软件设计关键问题分析；(2)软件设计策略方法；(3)软件设计质量控制要点及评价标准；(4)典型系统架构、应用策略及对质量的影响；(5)软件设计质量的分析与评价，方法、技术和工具；
7、高质量编程
(1)编程面临的问题；(2)高质量代码的特性；(3)代码风格与编程规则；(4)关键的编程决策与编程质量；(5)提高程序质量的技术及度量技术与工具；(6)代码审查、
单元测试的质量控制；(7)调整代码达成质量目标；
(1)测试的常识与道理；(2)测试的现实；(3)测试方法应用之道；(4)测试目标实现的完整性和有效性；(5)测试过程的评审和质量保证；(6)软件测试组织和管理；(7)软件测试质量的量化质量管理技术与工具
9、软件发布和维护的质量管理
(1)软件构建（build）健康质量分析；(2)软件发布质量标准定义；(3)软件发布质量管理；(4)软件维护质量管理；
10、软件产品质量评价与选择
(1)软件产品的质量模型（勃姆与麦考尔模型）；(2)软件产品质量的度量方法；(3)软件产品评价准则的定义；(4)
微软软件质量测试常用度量；
11、软件度量技术
(1)软件度量概述；(2)软件测量技术基础；(3)“目标驱动”的软件度量；(4)软件规模度量及
工作量估算；(5)面向功能设计（结构）的度量；(6)软件测试相关度量；(7)软件质量度量；
12、缺陷度量
(1)软件质量属性与度量；(2)理解与缺陷相关的各种度量数据；(3)使用缺陷度量数据做决策；(4)缺陷分布度量、缺陷密度、缺陷注入率、整体缺陷清除率与阶段性缺陷清除率；(5)缺陷报告的质量；(6)缺陷分析工具及实践；
13、测试的度量
(1)
测试用例的深度、质量和有效性；(2)测试执行的效率和质量；(3)缺陷报告的质量；(4)测试覆盖度（测试整体的质量）；(5)测试环境的稳定性或有效性；
14、成熟度度量(maturity metrics)
(1)组织度量；(2)资源度量；(3)培训度量；(4)文档标准化度量；(5)数据管理与分析度量；(6)过程质量度量；
15、管理度量(management metrics)
(1)
项目管理度量(如里程碑管理度量、风险度量、作业流程度量、控制度量等)；(2)质量管理度量(如质量审查度量、质量测试度量、质量保证度量等)；(3)
配置管理度量(如式样变更控制度量、版本管理控制度量等)；(4)个人能力成熟度度量；(5)团队能力成熟度度量；
16、
软件开发项目规模度量(size measurement)
(1) 功能点分析(fpa：function points analysis)；(2) 代码行(loc：lines of code)；(3) 德尔菲法(delphi technique)；(4) cocomo模型；