很多人认为我们程序员不会做人，至少认为我们在人际交际方面缺乏技巧。程序员一遇到人际方面的事情就发憷，和售前人员，领导，甚至是客户都不太会沟通，遇到非技术的事情，就慌了，往往作出的决定比较茫断！

反正笔者确确实实觉得是有这样的问题，不说大的方面吧，我们就看看在工作中如何做顺水人情。可能标题有点大，一般职场说不上什么恩德吧，但是总可以说得上是顺水人情吧。各位看过金庸小说的朋友觉得谁值得我们学习呢？笔者觉得做人际交流的典范就是韦小宝，他有很多值得我们学习的地方，以后比这还要说他，咱们这次只单看看他如何做顺水人情，施恩给别人的。从中我们以后遇到非技术事情要处理的时候是不是脑中多了一个Java监视器类，触发事件后时刻提醒我们：“如果是韦小宝，他会怎么做？他该怎么做？他会如何说话？”。

当康熙让韦小宝剿灭王屋山的时候，韦小宝特地找了个叫赵良栋的，第一，韦小宝不会打仗，即便是小规模的剿匪，他自己都说：“老子不是干这种事的人才”，但是康熙下令让他就得这么做。第二，他不想让第N个小老婆——曾柔受伤害，要不就亏大了。第三，王屋山和天地会（当然放到现在咱们叫反和谐社会的不法组织）有关联，如果让陈近南知道后果肯定会让韦小宝不爽。第四，王屋山本身和韦小宝本人的交情也不错，也算是以前建立起的人脉财富吧，如果干掉，那么意味着以前的人脉关系维系全他娘玩完了。韦小宝若是严格执行君令，那么，有三个损失，只有一个好处，不违背康熙的命令。好的，我们的韦爵爷才不会像Java虚拟机那么忠实，编译后class文件是什么样的，我们的编译器就怎么执行。韦小宝则更像是康熙的实现类，康熙是接口，下个命令（接口方法），很抽象，他只关心结果，不关心过程，那么韦小宝如何实现这个接口，完全由韦小宝负责具体的细节，之后康熙的目的达到了，王屋山这个匪政权确实没了，那康熙的目的就达到了（尽管康熙在实现类——韦小宝身边安装了监听器），韦小宝的人情也做足了，第一，执行命令的同时，收编曾柔小老婆，曾柔感觉韦小宝好很伟，很强大，既挽救了师兄弟，又救了自己，真帅啊，美人到手。第二，对于天地会那边也有交代，陈近南知道后只会向其他兄弟夸耀我这个徒弟有雄略，有义气，有侠气。只会更喜欢这个徒弟，后来陈近南也说了一句，“以后天地会就要靠你了”，完全有继承他衣钵的意思，师父面子上也有光，在反政府武装组织天地会中也更有声望，声誉，名望到手。第三，王屋山其他兄弟也是对他感激涕零，敢于冒死命，因为那时候反政府组织内部最讲究的就是个义气，大多数江湖反政府组织大多穷苦出身，都是哥们儿义气当先，咱们看《书剑恩仇录》中的红花会也能看得出来，那么这样韦小宝人心到手。

韦小宝这么做真叫一个高明，也是他小小年纪做事如此周详，实属难得，也许是官场的历练让他做什么事情都先权衡以下各方利弊，当然对于自己的利益权重是最大的。之后韦小宝还有很多案例都说明韦小宝做人情做到十足~不但自己的目的达到了，还为其他人某了本身不应该有的福利待遇。带领施琅炮轰神龙岛，不仅将自己最忌惮的神龙教弄得七零八落，还让一个军事人才施琅有了一展才华的机会，后来施琅也是为了还他人情，让韦小宝在通吃岛住了一段悠闲的日子。索额图、明珠、康亲王这些在政治官场上老油条也感怀韦小宝在官场上的照顾人情，当然这些人出于政治目的，但是韦小宝对官场政治着实不怎么看重，索性做顺水人情，他的潜台词就是：“你们这些人不必揣摩圣意了，不必为难。我和皇帝做个双簧戏，你们立刻知道皇上的意思了~”，主战派和主和派心里就有底了。

其实说了那么多，都是想提醒自己，假如这种非技术性质的事情到自己头上后该怎么办？我觉得第一还是先想到与此事相关的人，最好有个关系——角色映射图，一个事情的处理关系到哪些人，需要明确下来。第二就是一个事情该怎么做，有几条途径。如果只有想来想去一条路，不妨先将此事放放，转一下注意力，再回头来看看是否还有别的路可走（一般情况下应该会有另外的途径吧）。第三，就是根据每一条途径去看每一个关系人的受益和损失程度。根据每个人在此事件中担当的角色，最后找出一个最好的解决事情的途径出来。虽然很多读者都会说，照你这么做事，太麻烦了吧，不必吧，用得着吗？值得吗？笔者则认为哪怕是多么小的事情，这么做也不为过，虽然麻烦点，但是细节决定成败啊，厚人薄己得人心啊。

还有就是很多人有疑问，就是按照你这么做事情，过于麻烦，如果遇到即使就要做出决策的突发事情，比如就是上司、客户突然来了电话，那该怎么办？第一，遇到这种及时解决的问题，那么最起码“现在没有想好，需要和XXX商量商量才能决定”；“哦，不好意思，我现在电话说不清楚，环境比较杂乱”，稍后给您打过去；“容我想一想”这种缓兵之计的话总能说出口吧。总比那种脑子一热就做出决策的冲动选择要好得多吧。当然了，如果突发事件对事件关系的每个当事人都有好处，对于你来说又是十分有把握轻而易举就能完成，你当然就能及时应答下来了。这不是冲动，是自信！如果说遇到的客户，就必须要你当时做决策，笔者感觉利用以上方法经验比较多了，脑中的反应也会逐渐变快，作出的决策可能也比没有联想的决策付出的代价要小一些。说起来这个有点像咱们之前系统访问负载均衡中的最优化策略了。这样，事件的关系人也会对你怀有一种感怀的心，人情也做足了。你自己从中得到了下属的信任，上司的认可，明智客户的奖励（哪怕是口头上的夸赞呢，也行了），你自己从中也是得到了锻炼，经验，做事也越来越老练。这样各位朋友人生的路也会变得越来越宽，其他人也愿意和您这样能为他们利益着想的人公事。