今天，应杨总的邀请，日本富士通QNET公司的日比野董事长来到福富软件公司，为公司的部分管理人员做了一次企业管理培训。我也有幸通过视频会议接入的方式，聆听了日比野先生的精彩演讲。

       日比野先生从股份公司的起源和发展谈起，结合QNET公司的发展历程和经营改革之路，谈到了强大的企业的定义、企业的核心价值、自律适应的能力，管理的责任和义务等，最后还为我们展示了世界通信主要供应商的业绩比较状况，以及QNET公司的未来发展方向。

       在日比野先生看来，所谓强大的企业，指的是拥有明确的企业价值，并且面对变化拥有自律适应能力。按照日比野先生的定义，自律系统是能够自行发现故障，避免陷入系统瘫痪，有高可用性维持功能的系统。自律适应能力，这个提法对我来说还是比较新鲜。一个企业能够建立一套自行发现故障，并可以自律适应调节，保障企业经营活动正常运行，听起来确实很吸引人。不过企业如何能够建立这种自律系统，我对此很感兴趣，但是日比野先生没有针对这个问题详细展开，这不能不说是一种遗憾。另外，这里的“律”，还有“规律”的意思，指的是按照客户的节奏—或者叫规律—去开展业务。从本质上说，这一点也体现了以客户为本的精神，正如日比野先生所说，企业的目的是为客户提供该企业创造出来的价值。这就意味着，企业在开展经营活动的时候，要时刻牢记客户的需求。以福富软件公司为例，公司的主要客户之一是中国电信，随着年初国家3G牌照的发放，中国电信也获得了一张3G牌照，随之也将为公司带来许多3G业务，但是通信行业竞争相当激烈，如果我们在为中国电信开发3G产品的时候，没有按照客户的节奏去执行，不能够按时交货，那么必将影响中国电信的3G推进进程，那么我们所做的一切，将很可能前功尽弃。这就是企业“自律”适应能力的重大意义，也难怪日比野先生说，“组织提高自律适应能力是组织成长和长存的必要条件”。

       日比野先生在演讲中提到的一句话，也让我印象深刻。他说：“（企业的）成果仅体现在外部，而留在企业内部的东西，只会成为成本。” 商业的成果是满足客户的需求。医院的成果是治愈患者。学校的成果是10年后学生能够将当年所学的知识应用在工作中。这也告诉了我们，衡量一个企业是否成功的价值，不是它做了多少项目，赚了多少钱，而是它满足了客户多少需求，为客户解决了多少问题，这才是一家有社会责任感的企业所应该去考虑的事情。

       管理的工作就是调动所有工作人员使之共同努力，发挥各自的力量，扬长补短。这就是组织的内涵之所在。从某种意义上来说，企业就是学习和培训的机构。我们通常都觉得企业，尤其是股份公司，首要的目的就是盈利，为股东服务，而往往忽视了员工自身的成长。孰不知，任何一家公司，任何一个组织，都是由员工组成的，而员工往往是直接面对客户的那群人，在大多数时候对于客户来说，这家企业的员工，就代表了这家企业。因此，在企业经营过程中，不能忽视对员工的培训和学习。有句话说，21世纪最贵的是人才，其实在任何一个世纪，最重要的都是人才。微软前总裁比尔盖茨曾经说过，只要让他在微软公司里面挑选100个人带去，他可以重建一个微软。这句话也同样印证了这一道理。所以，作为一个管理者，一项重要的工作就是培养下属，使其快速成长起来。

       日比野先生在一开始就提到，QNET作为一家子公司，其存在的意义就是要站稳脚跟，在世界通信市场上占有一席之地，并顽强地生存下去。是的，在当前金融危机席卷全球的大形势下，世界经济持续低迷，许多企业的管理者从原先考虑的如何做大做强，开始转为考虑如何能在这场波及全球的金融危机中顽强生存下去。这和杨林总经理在年会上提出的“不做500强，但做500年”的口号不谋而合。美国通用汽车曾经是世界汽车行业的领先者，截至2007年，在财富全球500公司营业额排名中，通用汽车排名第五。然而在金融危机的浪潮来袭之时，由于经营管理不善，也难逃破产的命运。由此可见，一家企业要生存500年，比成为500强还要困难得多。在演讲中，日比野先生给我们看了一张图，图上是2006-2008年世界通信行业的主要供应商的业绩增长和利润率状况，从图上可以清楚地看出，富士通集团的业绩增长率和利润率远远地落后于竞争对手，其中利润甚至呈现负增长状态，这就难怪日比野先生用了“生死存亡”这个词来形容目前富士通所面临的处境。

       孙子兵法云：“置之死地而后生，陷之亡地而后存”，在影片《建国大业》中，有一段情节，是关于国歌的歌词是否要修改的，当时委员会的意见分歧很大，其中一种观点是，现在的国家已经安定，不应该再使用“中华民族到了最危险的时候”这种句子，但原词作者田汉力排众议，认为这种危机感和使命感应该保留，不应丢弃，最后的结论是：不改。直至今天，每当我们唱起国歌“中华民族到了最危险的时候”还会忍不住心潮澎湃，深深地感受到一种危机感和使命感。同样，我们今天做企业，也应时刻保留这种危机感。面对危机，我们应该时刻保持危机感，并力求能在危机四伏的处境中，顽强生存，进而突出重围。

       感谢日比野董事长的精彩演讲，令我获益良多。谨以此文，将个人的一点点心得记录下来，也感谢公司能给我这次聆听演讲的机会，希望下次还有机会能够参加这类培训。